to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhabalar,
Eşimin yıldönümünde hediye olarak aldığı Elevated Heart model yüzüğü üçüncü kez kullandığımda, hiçbir yere temas etmemesine rağmen karardığını fark ettim. Yüzüğü Tuzla Marina’daki şubenizden, B**** Hanım’dan almıştık. Garanti sürem devam ettiği için aynı şubeye giderek inceleme ve destek talebinde bulundum. Ancak mağazada görüştüğüm K**** Bey, artık yüzüklerin incelemeye gönderilmediğini ve yüzüğümdeki sorunun müşteri hatasından kaynaklandığını belirtti.
İncelemeye gönderilmeyen bir ürünün doğrudan kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve sertifikalı bir ürünün arkasında durulmaması, bir marka için doğru bir yaklaşım değil. Eğer üç kullanımda kararan bir ürüne sahip çıkılmayacaksa, bu markanın sıradan bir bijuteriden ne farkı kalıyor? Ayrıca bu ürünler neden sertifikalı ve garantili olarak pazarlanıyor?
Konu ile ilgili tarafıma geri bildirimde bulunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde, bir tüketici olarak yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
İyi çalışmalar dilerim.
Eşimin yıldönümünde hediye olarak aldığı Pandora Elevated Heart model yüzüğü, satın aldıktan sonra sadece 3 kez kullandım ve hiçbir yere temas etmemesine rağmen yüzükte kararma oluştu. Ürünü Tuzla Marina’daki şubenizden, B*** Hanım aracılığıyla satın aldık. Garanti sürem devam ettiği için aynı şubeye giderek inceleme ve destek talebinde bulundum. Ancak şubede görüştüğüm Kayra Bey, artık yüzüklerin incelemeye gönderilmediğini ve yaşadığım sorunun müşteri hatası olarak değerlendirildiğini iletti.
Kullanıcı olarak ürünü incelemeye göndermeden doğrudan hatayı bana yüklemeniz ve sertifikalı bir ürünün arkasında durmamanız beni hayal kırıklığına uğrattı. Sadece 3 kullanımda kararan bir ürünün, markanız tarafından sahiplenilmemesi Pandora’nın güvenilirliğini sorgulamama neden oldu. Sertifikalı ve garantili olarak satılan bir ürünün arkasında durulmasını bekliyorum.
Konu hakkında tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde, tüketici haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Arkadaşım, Ağustos'ta Pandora'dan kalpli bir yüzük hediye aldı. Dört ay sonra yüzüğün taşının alt kısmında sararma ve kararma meydana geldi. Kocaeli'de Pandora mağazası olmadığı için 28 Ocak'ta İstanbul Viaport'taki Pandora mağazasına götürdük. Satış danışmanı, taşın sararmasının kendileri için de i...
Pandora Emaar şubesinden 23.06.23 tarihinde alınan bileklik hediye olarak 03.07.21 tarihinde geldi. Birkaç kullanımdan sonra üzerinde lekelenmeler oldu. Lekelenmeyi fark ettiğim tarih 08.07.23 tür. Eskişehir Pandora'ya götürdüğümde francies olduklarını bu sebeple işleme kendilerinin alamadığını beli...
Bana charm almak için Tuzla Marina mağazasına gidip eşime de bileklik aldık. 12.08.2024'te. Sadece birkaç kez taktı ve bileklik tamamen karardı. 27.08.2024'te sertifikalarımız ile gittik, gümüşün bu kadar kısa sürede ve birkaç kez takmayla (denize, havuza, kimyasala maruz kalmadı, test edebilirler, ...
Pandora’dan hediye gelen bir yüzük, büyük geldiği için ilk etapta kullanamadım. Ürünün üzerinden sadece 1 ay geçmişti; ancak mağaza değişim yapamayacaklarını söyledi. Mecburen ücret ödeyerek yüzüğü küçülttürdük. Ancak asıl sorun bu değil… Yüzüğü toplamda belki birkaç kez taktım, 2-3 ay bile olmadan...
Merhaba. Panora Pandora mağazasından Haziran ayında aldığım pave klipsli bilekliğin klipsi kırıldı ve Eylül ayında aldığım reflexions bilekliğin rengi kısa sürede karardı. Bu nedenle ürünlerimi geçen hafta incelemeye gönderdim. Bugün mağazaya gittiğimde, iki ürünümün de kullanıcı hatası nedeniyle bo...
Yorumlar