Garantili Bileklik Orta Kısmından Koptu, Garanti Dışı Bildirildi

Konya Entepe Pandora mağazasından almış olduğum, 2 yıl garantili olarak satılan bilekliğimde garanti kapsamına girdiğini düşündüğüm bir sorun yaşadım. Aralık ayında aldığım bileklik henüz 1 yıl bile olmadan ortasından koptu.

Bilekliği pazartesi günü garanti kapsamında inceleme yapılması için mağazaya götürdüm. Mağazada, sadece açılıp kapanan yerinden koparsa garantiye gireceğini, bu şekildeki bir kopmanın garanti kapsamına girmediğini söylediler. Satış sırasında böyle bir ayrıntıdan kesinlikle bahsedilmedi, ürün özellikle garantili olduğu vurgulanarak satıldı.

Garantili diye satılan bir ürünün, bu kadar kısa sürede ortasından kopmasına rağmen garanti dışı sayılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse aynı değerde yeni bir bileklikle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti koşullarına uygun, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.