Garanti Süresi Dolmadan Kırılan Pandora Bileklik İçin Ürün Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Pandora Mağazası’ndan satın aldığım Pandora bilekliği, yaklaşık bir yıl düzenli olarak kullandım. Ürün henüz garanti süresi dolmadan bilekliğin kopması sonucu kullanılamaz hâle geldi. Ürünü alırken uzun süreli ve kaliteli kullanım beklentisiyle tercih etmiştim; ancak bu şekilde kopması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünle ilgili olarak Trendyol üzerinden başvuru yaptım ve 10078035844 numaralı siparişim için süreç sonunda yalnızca ücret iadesi kararı verildi. Oysa ben, ürünü severek kullandığım ve marka için ödediğim bedelin karşılığını tam almak istediğim için birebir ürün değişimi ya da en azından güncel koşullara uygun, eşdeğer bir ücret iadesi talep ediyorum. Mevcut iade tutarının, bugün aynı kalitede bir Pandora bileklikle yer değiştirmeye yetmediğini düşünüyorum.

Giresun’da yaşayan bir müşteri olarak, garanti süresi dolmamış bir ürünün kopması sonrasında mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse de gerçek anlamda eşdeğer sayılabilecek bir ücret iadesinin sağlanmasını rica ediyorum.