Pandora Siparişimde Bileklik Eksik, 2.736 TL İade Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Pandora mağazasından 10939201278 sipariş numarası ile 3 adet ürün satın aldım. Ancak 7 Şubat 2026 tarihinde kargom elime ulaştığında, kutuyu açtığımda içinden sadece 2 ürün çıktı, 1 adet bileklik eksikti. Kutunun boyutu ve ebatı zaten 3 ürün için uygundu, buna rağmen bileklik çıkmadı ve bunu gösteren görseller de mevcut.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde, Trendyol eksik ürünü/parçayı Pandora mağazasından tedarik edemeyeceklerini, istersem inceleme ve iade talebi için işlem başlatabileceğimi söyledi. Talep açtık ancak süreç olumsuz sonuçlandı. 2.736 TL ödediğim bileklik ortada yok, buna rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de mağduriyetim giderildi.

Siparişim kargoya verilene kadar olan tüm sürecin, depo ve paketleme aşamaları dahil detaylı olarak incelenmesini ve bunun tarafıma video kaydı ile birlikte şeffaf şekilde açıklanmasını istiyorum. Araştırdığımda sadece Şikayetvar üzerinde bile bu mağaza ile ilgili eksik ürün, boş kutu gibi konularda yüzlerce şikayet olduğunu, neredeyse hiçbir şikayetin olumlu sonuçlanmadığını gördüm. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum; bu nedenle Pandora mağazasına özel bir iltimas tanındığını ve gerekli yaptırımların uygulanmadığını düşünüyorum.

Eksik gönderilen bilekliğimin tarafıma gönderilmesini ya da mümkün değilse 2.736 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı önce Tüketici Hakem Heyeti’nde, sonuç alamazsam da yasal yollardan mahkemede arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.