to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Mayıs 2025 tarihinde Pandora’dan Adana Optimum AVM şubesinden satın aldığım 14 ayar pembe altın kaplama ışıltılı yükseltilmiş kalpli yüzük, kısa süreli kullanımına rağmen soyulma yapmıştır. Ürün hâlen 2 yıl garanti kapsamındadır. Ürünün satın alma fişi, kutusu ve tüm aksesuarları durmaktadır.
Yüzüğü birkaç ay önce, 2025 yılının son aylarında Adana Real M1 Pandora mağazasına götürdüğümde, değişim veya iade işlemi için elimdeki fişin yeterli olmadığı, ayrıca sertifika/kod etiketi olması gerektiği, bu olmadığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları ifade edildi. Ürünün iç kısmında yer alan ve değişim işlemi için talep edilen kod etiketini yanlışlıkla attım; ancak ürünün satın alma tarihi ve ürüne ait tüm bilgiler fişte açıkça yer almakta ve ürünün Pandora’ya ait olduğu da nettir.
Garanti kapsamında olan bir ürün için, fişi mevcut olmasına rağmen yalnızca bu etiketin eksikliği gerekçe gösterilerek müşteriye çözüm sunulmamasını adil ve kabul edilebilir bulmuyorum. Üründe açıkça üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve Pandora gibi kurumsal bir markadan, müşteriyi prosedürlere takılmadan gerçekten koruyan, çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Konunun yeniden değerlendirilerek, garanti kapsamında yüzüğüm için değişim ya da mağduriyetimi giderecek uygun bir çözüm sağlanmasını talik ediyorum. Aksi hâlde yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
18 Nisan 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Pandora mağazasından 14 ayar altın kaplama çift şeritli kalp yüzük satın aldım. Yaklaşık bir yıl bile olmadan yüzüğün alt kısımlarında yavaş yavaş deformasyon ve küçük kırılmalar oluşmaya başladı. Altın kaplama olduğu belirtilen bir üründe bu kadar kısa süre...
Nisan ayının sonunda Mersin Forum AVM Pandora mağazasından “Kayan Yıldızlar” model altın kaplama bir yüzük satın aldım. Yüzüğü toplamda sadece 5 kez kullandım. Ancak Mayıs ortasında, çok az kullanmama rağmen yüzüğün kaplamasında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Garanti kapsamında olduğunu bildiğim...
Pandora’dan 2025 Mayıs ayında taşlı kalp model, gümüş rengi bir bileklik ve üzerine charmlar aldım. Bilekliği aldıktan yaklaşık 1 hafta sonra bileklik kendi kendine açılıp bilekliğimi ve üzerindeki tüm charmları kaybettim. İlk aldığım bu ürün düştüğünde fark etmedim ve tamamen kayboldu. Daha sonra a...
Pandora Galataport mağazasından 28 Aralık 2023 tarihinde altın kaplama bir yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra yüzüğün kaplaması soyulmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şu an bulunduğum Levent Özdilek AVM Pandora mağazasında sorunun kullanıcı kay...
31.12.2024 tarihinde Forum İstanbul şubesinden alınan Pandora kalpli yüzüğümün bir taşı, ürünü kullanmaya başlayalı henüz 1 yıl olmadan düştü. Ürünün sertifikasında 2 yıl garanti olduğu açıkça belirtiliyor. Yüzüğü Galataport şubesine götürdüğümde, yüzükte yamukluk olduğu ve bir yere çarptığım gerekç...
Yorumlar