to read complaints and reviews, or file yours. 
Pandora Galataport mağazasından 28 Aralık 2023 tarihinde altın kaplama bir yüzük satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandıktan sonra yüzüğün kaplaması soyulmaya başladı. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şu an bulunduğum Levent Özdilek AVM Pandora mağazasında sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek işlem yapılmadı.
Mağazada görevli olan E*** Hanım, kendi yorumuna göre bu soyulmanın garanti kapsamına girmediğini söyledi. Yüzüğe bakıp soyulmanın iç tarafta olduğunu, dış tarafta olsaydı garantiye gireceğini belirtti. Müşteri olarak bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de Pandora markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Büyük paralar verip aldığımız takıların akıbetinin satış görevlilerinin inisiyatifine bırakılması, markanın müşterisine verdiği değeri sorgulatıyor.
Ben Pandora markasına güvenerek, uzun yıllar kullanmak için bu yüzüğü satın aldım. Ancak daha iki yılı bile dolmadan kaplaması soyulan bir ürünle karşı karşıya kalmak ve bunun “kullanıcı hatası” denilerek reddedilmesi, Pandora gibi bir markaya yakışmıyor. Garanti kapsamında olan bu ürün için ya yenisiyle değişim yapılmasını ya da para iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca personelin keyfi yorumlarına bırakılmadan, bu tür durumların müşteri memnuniyetini gözeten, marka değerine yakışır bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Nisan ayının sonunda Mersin Forum AVM Pandora mağazasından “Kayan Yıldızlar” model altın kaplama bir yüzük satın aldım. Yüzüğü toplamda sadece 5 kez kullandım. Ancak Mayıs ortasında, çok az kullanmama rağmen yüzüğün kaplamasında ciddi şekilde soyulmalar başladı. Garanti kapsamında olduğunu bildiğim...
Pandora mağazasından 1 yıl 4 ay önce, oldukça pahalı sayılabilecek bir fiyata (markaya güvenerek) altın kaplama bileklik satın aldım. Satış yapılırken tarafıma, özellikle altın kaplama ürünlerin garanti kapsamında oldukları sürece her türlü sıkıntıya karşı firma tarafından korunduğu, rahatlıkla satı...
2023 Aralık ayında Akasya AVM Pandora mağazasından nişanlıma hediye olarak alınan kolye ve küpe setinde, satın aldıktan yaklaşık bir yıl içinde ciddi bozulma ve renk değişimi yaşadık. Ürün altın kaplama olarak, asla kararma olmayacağı belirtilerek satılmıştı ve garanti kapsamında olduğu özellikle vu...
2023 Aralık ayında Akasya AVM Pandora mağazasından nişanlıma hediye olarak alınan kolye ve küpe setinde, satın aldıktan yaklaşık bir yıl içinde ciddi bozulma ve renk değişimi yaşadık. Ürün altın kaplama olarak, asla kararma olmayacağı belirtilerek satılmıştı ve garanti kapsamında olduğu özellikle vu...
31.12.2024 tarihinde Forum İstanbul şubesinden alınan Pandora kalpli yüzüğümün bir taşı, ürünü kullanmaya başlayalı henüz 1 yıl olmadan düştü. Ürünün sertifikasında 2 yıl garanti olduğu açıkça belirtiliyor. Yüzüğü Galataport şubesine götürdüğümde, yüzükte yamukluk olduğu ve bir yere çarptığım gerekç...
Yorumlar