to read complaints and reviews, or file yours.Panda Oto Kılıf Direksiyon Kılıfı Aracımda Kalıcı Hasara Yol Açtı, Çözüm Bekliyorum!
Yaklaşık 2 ay önce Panda oto’nun kendi internet sitesinden “Panda oto direksiyon kılıfı - delikli deri / karbon / yüzüklü” modelini satın aldım (Sipariş No: pnk202500002****). Ürünü kullandığım süre boyunca herhangi bir sorun yaşamadım; ancak kılıfı çıkartmak istediğimde iç yüzeyinin plastik bir maddeden yapıldığını fark ettim. Özellikle güneş altında bu malzeme, direksiyonumun formunu bozdu ve ciddi zarar verdi.
Direksiyonumda boyada soyulma meydana geldi ve 3-4 farklı noktada mercimek tanesi büyüklüğünde, derin delikler oluştu. Üstelik, telefonla Pandaoto’ya ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durum beni mağdur etti ve tertemiz direksiyonumun ciddi şekilde zarar görmesine sebep oldu.
Yaklaşık 400 TL ödeme yaptığım bu ürünün, orijinal direksiyonuma bu şekilde zarar vermesini kabul etmiyorum. Sadece ürünün iadesini değil, asıl olarak orijinal ürüne verilen zararın nasıl telafi edileceğini merak ediyorum. Pandaoto’nun Premium olarak sattığı bu ürünün arkasında durmasını ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Panda Oto olarak 25 yılı aşkın süredir direksiyon kılıfı üretimi ve satışı yapmaktayız. Direksiyon kılıflarımız, gerek kullanılan malzemeler gerekse montaj kolaylığı açısından defalarca test edilmiştir ve bugüne kadar binlerce müşterimize ulaşmış, benzer bir şikayet tarafımıza yansımamıştır. Belirttiğiniz ürünümüz “Panda Oto Direksiyon Kılıfı – Delikli Deri / Karbon / Yüzüklü” modelinde kullanılan iç yüzey materyali, direksiyon yüzeyine zarar vermeyecek şekilde tasarlanmış olup uluslararası standartlara uygun olarak üretilmektedir. Direksiyon yüzeyinde meydana gelen boya soyulması veya deformasyonun, genellikle aracın mevcut direksiyon kaplamasında önceden var olan aşınmalar, yüksek ısı, yanlış uygulama veya aracın kendi malzeme hassasiyetinden kaynaklanabileceğini gözlemlemekteyiz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliktir; ancak yaşadığınız durumun ürünümüzden kaynaklı olmadığı kanaatindeyiz. Ürünlerimizin kalite güvencesi arkasında durmaya devam ettiğimizi, bu sebeple sorunun başka dış etkenlerden kaynaklandığını belirtmek isteriz.
Zaten kabul edeceğinizi tahmin ediyordum. Ettiğiniz testleri bir daha gözden geçirin. Aracı yeni almıştım ve hiçbir deformasyon yoktu ve hiçbir kimyasal ürün ilçede temizlik yapmadım. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Zaten kabul etmeyeceğinizi tahmin ediyordum. Aracı yeni almıştım ve hiçbir deformasyon yoktu ve hiçbir kimyasal ürün ile temizlik yapmadım. Sizi Allah'a havale ediyorum.
Müşterimiz ile telefon üzerinden iletişime geçilmiştir. Yaşanan durum karşılıklı görüşülmüş ve çözüm sağlanmıştır. Panda Oto olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyor, geri bildirimler doğrultusunda hizmet kalitemizi geliştirmeye devam ediyoruz.
Telefon ile geri dönüş sağlandı ve müşteri mağduriyeti en anlayışlı şekilde sağlandı. Kendilerine bu hassas geri dönüş için teşekkür ederim, Türkiye'de de böyle firmalar varmış. 🙏🏽
Bu siteye şikayetimi belirttikten sonra müşteri temsilcisi değil benimle direk ilgili müdür iletişime geçti ve oluşan zarar için yaptığım masrafı seve seve karşılayacaklarını belirttiler ve yaptılar. Bu hassas davranış için teşekkür ederim ve markaya olan güvenimi geri kazandırdılar.
