to read complaints and reviews, or file yours. 
Panço ürününe sahip çıkmıyor, müşteriyi mağdur ediyor.
Uzun yıllardır Panço’dan alışveriş yapan bir müşteriniz olarak yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
7 Şubat 2025 tarihinde Bağdat Caddesi (Çiftehavuzlar/İstanbul) mağazanızdan alınan bir salopet tarafıma hediye edildi. Ben de ürünü, bebeğimin bir sonraki yıl giymesi için daha büyük bedeniyle değiştirdim. Ancak ürünü satın alındıktan yaklaşık bir yıl sonra, 20 Mart 2026’daki Şeker Bayramı’nda ilk kez giydirmek istediğimde hatalı olduğunu fark ettim. Çıtçıtları kapanmadığı için ürünü bebeğime hiç giydiremedim.
Konuyla ilgili olarak çağrı merkezinize defalarca ulaştım. Ürünü sisteminizde gördüğünüzü ancak faturaya ulaşamadığınızı söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadınız ve süreç boyunca beni oyaladınız. Ayrıca ürünü Buyaka AVM şubenize teslim ettik; ürün yaklaşık iki hafta mağazada kaldı fakat yine faturaya ulaşılamadığı gerekçesiyle genel merkezin ürünü kabul etmediği tarafıma iletildi.
Sonuç olarak yaklaşık bir aydır elimizde bulunan bu ürüne, kendi markanız olmasına rağmen sahip çıkılmadı. Bu süreçte ürün bebeğime küçük geldi ve kullanılamaz hale geldi.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve kusurlu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil Sanko Park AVM Panço şubesinden bebeğim için bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağına küçük geldiği için aynı gün mağazaya giderek ürünü yenisiyle değiştirdim. Ancak değişim yapılan ayakkabı da bebeğimin ayağının arkasını yara yaptı. 14.09.2025 tarihinde i...
Panço mağazasından aldığım ürünlerde eksik teslimat olup elime ulaşmayan ürünler teslim edildi gözüküyor. Kargoya da ulaştım ellerinde ürün olmadığını belirttiler firmayı 2 kere aramama rağmen inceleme yapacaklarını söylediler ama bir dönüş sağlanmadı. Ürünleri bayram için aldığımı söyleyip aciliyet...
28.09.2025 tarihinde Hatay İskenderun Panço mağazasından bebek abiye elbise satın aldım. Satın alma öncesinde çalışanlara değişim ve iade hakkım olup olmadığını özellikle sordum ve bu hakkımın olduğu belirtildi. Ancak elbiseyi hiç kullanmadan, fermuarında sorun olduğu için mağaza tarafından tadilata...
2025 Mayıs ayında Forum İstanbul Panço mağazasından kız çocuk montu satın aldım. Aldığım günden beri montun her yerinde sökükler oluştu, ürün sürekli dikişlerinden atıyor. Ürünü ilk götürdüğümde sadece sökük kısımları tamir edilip tarafıma geri verildi, ancak kısa süre içinde hem aynı yerlerden tekr...
Panço mağazasından aldığım 2 adet ürünün bedeni büyük olduğu için ertesi gün iade için gönderdim. Kargom 21 Mart tarihinde ellerine ulaştı. İade koşullarında 7 is günü içinde incelemenin yapılıp para iadesinin yapılacağı bildirilmesine rağmen 10 is günü doldu ve hala bana ne ödeme yapıldı ne de geri...
Yorumlar