Düğün Gecesi Rezervasyon Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Merhaba, 23.05.2025 tarihinde Trabzon Panagia Premier Otel'de düğünüm olan 12.07.2025 akşamı için oda tuttuk ve ücretini rezervasyon görevlisine ödedik. Haziran ayında Trabzon'da oluşan selden dolayı oteli aradığımda hiçbir problem olmadığını ve rezervasyon yaptığım tarihte odayı kullanabileceğimi söylediler. Fakat rezervasyon tarihinde otele gittiğimde oteli kapalı bulduk, oradaki görevli otelin bakımda olduğunu söyledi. Bu durumda ne yapacağımızı sorduğumuzda, dalga geçer bir şekilde başka otele gideceğimizi söylediler. Biz de yaşadığımız mağduriyet yüzünden Novotel'de kalmak zorunda kaldık. Pazartesi günü otelin ön rezervasyon müdürünü aradığımızda, ödediğimiz ücretin kesin olmamakla beraber eylül ayında verileceğini, başka otelde kalmak zorunda kaldığımız ücreti karşılamayacaklarını söylediler. Bu otel, hatalarını kabul etmemekle beraber yaşattıkları mağduriyeti gidermek için bir şey yapmıyor.