Pamukkale Üniversite Hastanesi Danışma Biriminde Saygısız Ve Yönlendirme Eksikliği

13 Şubat günü saat 16.30 sıralarında annemle birlikte Denizli Pamukkale Üniversite Hastanesi psikiyatri bölümüne randevu almak için danışmaya başvurdum. Danışmadaki görevliye psikiyatri randevusu almak istediğimizi ve nasıl ilerlememiz gerektiğini sorduk, ancak “Biz bilmiyoruz, burası danışma.” şeklinde bir cevap aldık. “Size danışıyoruz, bizi bilgilendirin.” dediğimizde ise kadın çalışan, yine hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını belirterek, bizimle ilgilenmedi.

Kadın görevli, “Biz bilmiyoruz, bizim yapacağımız bir şey yok, randevu nasıl alınıyor biz de bilmiyoruz.” diyerek hem bilgisiz bir tutum sergiledi hem de iletişim kurarken sert ve azarlayıcı bir üslup kullandı. Yalnızca yanındaki erkek çalışan küçük bir kağıda bir iletişim numarası yazıp bize verdi, ancak genel olarak doğru düzgün yönlendirilmedik, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik ve özellikle kadın çalışanın tavrından dolayı kendimizi kırılmış ve değersiz hissettik.

Danışmaya danışamadığımız, net bir bilgi alamadığımız gibi bir de sert bir muameleyle karşılaşmak bizi çok rahatsız etti. Pamukkale Üniversite Hastanesi’nden, danışma biriminde görev yapan personelin hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı, sakin ve çözüm odaklı bir şekilde iletişim kurması için uyarılmasını, gerekli eğitimlerin verilmesini ve danışma biriminde doğru yönlendirme yapılacak bir düzen kurulmasını talep ediyorum.