to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim sabahı Kastamonu-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Yıllardır sabah 6 araçlarının şehir içinden geçip güzergah üzerindeki yolculardan da yolcu aldığı biliniyor. Ancak 28 Ekim saat 22:04’te 0850 333 3535 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece otogardan biniş yapılabileceği ve şehir içinden yolcu alınmadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, konuyu şubeyle görüşüp net bilgi vermek yerine kesin bir dille yol üstünden alınamayacağını belirtti.
Bu bilgiye güvenerek taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım ve 280 TL ek taksi ücreti ödedim. Ancak otobüs, sabah şehir içinden geçerek yolcu aldı ve ben güzergah üzerinde olmama rağmen mağdur edildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Pamukkale Turizm’den, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesiyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekirse mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Şikayet Konusu: Sefer yapılmasına rağmen yanıltıcı bilgiyle yolculuk hakkımın engellenmesi Pamukkale Turizm’den [tarih] tarihinde, Çanakkale – İstanbul arası 3 adet otobüs bileti aldım. Koltuk numaraları: 37, 53, 54. Yolculuk günü, 0286 212 01 35 numaralı telefondan aranarak seferin iptal edildiği ...
25 Ekim 2025 tarihinde Kuşadası-İzmir güzergahında Pamukkale Turizm ile şehirlerarası otobüs yolculuğu yapmak üzere online olarak 300 TL ödeyerek bilet aldım (Bilet/Rezervasyon No: 13). Ancak, belirtilen kalkış noktasında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerin...
: Pamukkale Turizm tarafından yaşadığım mağduriyetin ve personel sorumsuzluğunun bildirilmesi Sayın Yetkili, 20 Haziran 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait Denizli–Dinar güzergâhındaki 01:00 seferli araca bindim. Araç Dinar’a geldiği halde otogara girmedi ve beni ana yol üzerinde indirdi. Bu du...
23.08.2025 tarihinde saat 13:00’te Bursa Karacabey’den Lapseki’ye gitmek için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Ancak bana gönderilen mesajda otobüs plakası yer almıyordu. Otobüsün önünde Çorlu, Lüleburgaz, İstanbul yazdığı için ters istikamete gittiğini düşündüm ve aracın gelmesini bekledim. Sonras...
Yorumlar