to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Ek Masraf Ve Mağduriyet Yaşadım
29 Ekim sabahı Kastamonu-Ankara seferi için Pamukkale Turizm’den bilet aldım. Yıllardır sabah 6 araçlarının şehir içinden geçip güzergah üzerindeki yolculardan da yolcu aldığı biliniyor. Ancak 28 Ekim saat 22:04’te 0850 333 3535 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece otogardan biniş yapılabileceği ve şehir içinden yolcu alınmadığı söylendi. Müşteri temsilcisi, konuyu şubeyle görüşüp net bilgi vermek yerine kesin bir dille yol üstünden alınamayacağını belirtti.
Bu bilgiye güvenerek taksiyle otogara gitmek zorunda kaldım ve 280 TL ek taksi ücreti ödedim. Ancak otobüs, sabah şehir içinden geçerek yolcu aldı ve ben güzergah üzerinde olmama rağmen mağdur edildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de maddi kayıp yaşamama neden oldu.
Pamukkale Turizm’den, müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesiyle yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gerekirse mağduriyetimin karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
