Servis Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Erkan

15 Kasım 2025 10:54579

15 Kasım 2025 tarihinde saat 11.00 Pamukkale Turizm seferi için P9E394b3 numaralı biletimle İzmir Üçyol şubesinden servise binecektim. Servis için 10.15’te orada olmamız gerektiği belirtilmişti. 2 dakika gecikeceğimizi önceden bildirmemize ve bekleyeceklerini söylemelerine rağmen, genel merkezden şube görevlisine bu bilgi iletilmemiş ve servis bizi beklemeden gitmiş. Bu nedenle servisi kaçırdım ve mağdur oldum.

Bu hatanın bedelini sadece yolcuların çekmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşanan aksaklığın sorumlusu olan personelin bilet ücretimi karşılamasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Pamukkale'nin Yetersiz Şehir İçi Servisi Ve Müşteri Mağduriyeti

Simge

Pamukkale Turizm

29 Ağustos 2025 23:48761

29 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Sakarya’ya giden 23.59 seferi için Pamukkale’nin internet sitesinden bilet aldım (PN...R: H85165DF, 2.600 TL, kredi kartı ile ödeme yaptım). Sitede belirtilen saatte, yani 23.15’te Üçyol servis bekleme alanına vardım. Orada yaklaşık 50 kişi bekliyordu. Küçük bir serv...

Çözüldü

Pamukkale Turizm Servisinin Saatinden Önce Hareket Etmesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Taksi Ücreti Talebi

Bilge

Pamukkale Turizm

9 Ekim 2025 10:291.278

"Teşekkür ederim"

Pamukkale Turizm Mağduriyeti

Barbaros

Pamukkale Turizm

22 Ağustos 2025 15:33986

20 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale firmasından, İstanbul Esenler’den İzmir’e 1225 TL’ye 131N27CB PNR numaralı bilet ald...ım. Servis hizmetinden yararlanmak için müşteri hizmetlerini arayıp ismimi kaydettirdim ve görüşme kaydı da mevcut. Otobüsümün hareket saati 22.15 olmasına rağmen, 21.05’te İstan...

Uzun Süreli Servis Gecikmesi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Fennur

Pamukkale Turizm

27 Ekim 2025 09:34855

27 Ekim 2025 tarihinde İzmir-Denizli güzergahında, Pamukkale Turizm’e ait 10:00 seferi için aldığım biletle ilgili ciddi... bir mağduriyet yaşadım. Servisin saat 08:15’te gelmesi gerekirken, tam 45 dakika gecikmeyle 09:00’da geldi. 10-15 dakikalık bir gecikme trafik gerekçesiyle açıklanabilir, ancak 45...

Servis Gelmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı Ve Biletimi Kaçırmak Üzereyim

Selin

Pamukkale Turizm

27 Eylül 2025 06:57634

27 Eylül 2025 sabahı, Pamukkale’nin kendi internet sitesinden aldığım (PNR: 7256RJ6R) otobüs biletim için İzmir Atakent ...01 Adana durağından kalkacak servisi beklemeye başladım. Servisin belirtilen saatte gelmemesi üzerine, 06:10’dan itibaren Pamukkale müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçb...