to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Aralık saat 22.25 Alibeyköy – İzmir Pamukkale otobüs seferimde yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletimde herhangi bir peron bilgisi yazmıyordu, sadece 13–17 arası peronlarda olunması gerektiği söylenmiş. Otobüs gecikince nerede kaldığını öğrenmek için banko / bilet satış kısmına gittim. O sırada, hiçbir anons yapılmadan, peron bilgisi net şekilde tarafıma iletilmeden otobüsün beni almadan gönderildiğini sonradan öğrendim. Telefon bilgilerim Pamukkale’nin elinde olmasına rağmen, aranmam ya da bilgilendirilmem için hiçbir çaba gösterilmediğini düşünüyorum.
Yaklaşık 4 dakika içinde tekrar peronlara döndüğümde banko görevlisi başka bir aracı gönderiyordu, bana kendi aracımın “şimdi gittiğini” söyledi. Üstelik dalga geçer gibi, bilet fiyatından daha yüksek bir tutara, yaklaşık 1000 TL civarında, Dudullu’ya taksiyle gitmem gerektiğini ifade etti. Bu yaklaşım hem saygısız hem de yolcuyu tamamen sahipsiz bırakan bir tutumdur. Banko görevlisine ne yapmam gerektiğini sorduğumda ise bana sadece “zabıtaya şikayet edebilirsiniz” demekle yetindi.
Bu yaşananlar sonucunda hem seferime binemedim hem de Pamukkale tarafından hiçbir çözüm sunulmadı; aksine umursanmadığımı hissettim. İlgili sefer için PNR numaram 0WNGUW1D’dir. Bilet ücretimin iadesini ve yolcuyu bu şekilde mağdur eden, çözüm üretmek yerine sorumluluğu üstlenen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
10.09.2025 tarihinde saat 16.20 Alibeyköy-Küçükkuyu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: 180993679 numaralı otobüs bileti aldım. İstanbul’daki trafik nedeniyle otobüse yetişemeyeceğimi fark edince, müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün aynı güzergahta 17.15 seferine (boş koltuk olmasına rağmen) bi...
Pamukkale Turizm Yanlış Yönlendirme, Kontrol Eksikliği ve Mağduriyet! Üstüne Bir de Ek Ücret Ödedim! 12/11/2025 tarihinde saat 00:25’te Alibeyköy’den kalkacak olan Pamukkale Turizm İzmir – Çeşme seferine bilet aldım. Terminaldeki görevli tarafından yanlış perona yönlendirildim. Bindiğim otobüsün fa...
03.10.2025 tarihinde 18:40 Alibeyköy kalkışlı, 20:30 Bursa varışlı Pamukkale Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Alibeyköy’e 35 dakika gecikmeli ulaştı. Hareket ettikten sadece 2 dakika sonra Haliç Üniversitesi önünde arıza yaptı ve aktarma yapılacağı bilgisi verildi. Yakla...
11.11.2025 tarihinde saat 08.15 Burdur – Gelibolu seferi için Pamukkale Turizm’den PNR: N4F3332F numaralı, 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Eşim, bilet üzerinde yazan 9–10 numaralı peronda saat 07.50’den itibaren otobüsü beklemeye başladı. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi ve herhangi b...
9 Kasım 2025 saat 23:25’te Pamukkale Turizm’in İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dudullu yönüne giden otobüsüne bilet aldım (PNR: GNX28YBH, koltuk no: 15). Sefer saatinden bir saat önce otogarda, otobüsün geleceği 13-14 numaralı peronda beklemeye başladım. Ancak otobüs belirtilen perona hiç gelmedi. U...
Yorumlar