Pamukkale Turizm Ve Yazıhane Personelinin Kaba Tutumu Ve 70 Dakikalık Rötar

16 Ocak Cuma günü İstanbul Ataşehir’den Sarımsaklı Terminal’e gitmek için anneme Pamukkale Turizm’den 08.15 otobüsüne bilet aldık. Çalıştığım için özellikle işten izin alıp İstanbul trafiğine kalmamak adına annemi erkenden evden çıkardım ve saat 06.30’da Ataşehir terminalde olduk. Ancak Pamukkale yazıhaneye girdiğimizde, otobüsün yaklaşık 70 dakika rötar yapacağı söylendi.

Annem bu duruma tepki gösterip, “Siz yeri geldiğinde yolcuyu 5 dakika beklemezken nasıl 70 dakika rötar yaparsınız? ” diye sorduğunda, Pamukkale yazıhane personeli anneme “Kes sesini, beğenmiyorsan git başka firmadan bilet al o zaman” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir üslupla çıkıştı. Üstelik bu esnada yanına Ali Osman Ulusoy’un yazıhane personelini de alarak anneme karşı birlikte sert söylemlerde bulundular.

Annem yolcu olarak sadece sakin olmasını ve agresifleşmemesini, aksi takdirde kendisinin de agresifleşeceğini söylediğinde, karşımızdaki personel bu uyarıya rağmen “Agresifleşirsen agresifleş” şeklinde son derece üslupsuz bir cevap verdi. Ali Osman Ulusoy’un personelinin, Pamukkale’nin yolcusunu azarlama hakkını kendinde neye dayanarak gördüğünü, ayrıca her iki firmanın personelinin de yolcuyla bu kadar saygısız ve agresif bir şekilde nasıl konuşabildiğini gerçekten anlamıyorum.

Hem yaşanan rötarın büyüklüğü hem de iki firmanın Ataşehir yazıhane personelinin anneme ve bize karşı kullandığı bu kaba, küçük düşürücü üslup nedeniyle şikayetçiyim. Personeller hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yolcuya karşı sergilenen bu saygısız tavır için tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.