to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Yolculuğunda Valizlerim Kayboldu Ve Hasar Gördü, Zararım Karşılanmadı
06.08.2025 tarihinde saat 19:30’da Pamukkale Turizm’in Eskişehir-Bursa seferinde yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Yolculuk sırasında valizlerim bagajdan fırlayarak önce kayboldu, ardından hasarlı şekilde teslim edildi. Olaydan sonra şirketin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Valizlerimin tamir edilebileceği söylendi, ancak bunu kabul etmedim. Sonrasında ise bana 1500 TL teklif edildi.
Oysa mağduriyetim bu şekilde giderilmedi; çünkü valizlerimden biri o gün satın alınmıştı ve 1300 TL değerindeydi. Diğer valizim ise tamamen kırık ve kullanılamaz durumda, onun da değeri 750 TL. Toplamda 2050 TL’lik bir zararım var. Ayrıca yolculuk sırasında personelin ilgisizliği de mağduriyetimi artırdı. Olayla ilgili elimde tüm belge ve bilet bilgilerim mevcut.
Hasarımın tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Merhaba. Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz? Görüşme sonucu problemim çözülmüş olsaydı zaten burada şikayetimi belirtmezdim. Şu an bir çözüme varılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği için buradayım. Ayrıca yeteri kadar bekledim artık bir an evvel tarafıma konu ile ilgili geri dönüş olmasını talep ediyorum.
