to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Şikayeti
Şu an olayı sıcağı sıcağına anlatıyorum. İzmir Tekirdağ yolculuğunu yaparken beni akkuşlar dinlenme tesisinde unuttular. Normalde 30 dakika olan dinlenme süresini 20 dakikada gittiler.
Hiçbir anons yapılmadı. Ayvalık otogarı buraya 5 dakika olmasına rağmen geri dönmediler almak için diğer arabayı bekle dediler. Eşyalarım ne durumda bilmiyorum. Çalınmış olabilir. Müşteri hizmetleri hakaret edici bir şekilde konuşuyor.
Konuyu yargıya taşıyacağım kesinlikle. Pamukkale kötü bir hizmet anlayışı var. Saat 02.25 te ikinci araç geldi. Bu soğukta montum olmadan 01.45 saat beklettiler beni.
Müşteri hizmetleri 5 tanesiyle konuştum 4 tanesi sert bir şekilde konuştu. Ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
2 hafta önce Pamukkale Turizm ile İzmir Tekirdağ seferi yapmıştım. Eski şikayetimde her şeyden bahsettim. Şimdi onları anlatamam. Beni yolda unuttuklarını bir daha almadıklarını söyleyebilirim. 2 hafta sonra bir eleman beni arıyor. Yanlış bir üslupla beni yalan söylediğimi beyan etmeye çalışarak aracın yok 30 dakika mola değil 20 dakika mola yaptığını bunu anons ettiklerini, yok muavinin kontrol ettiğini koltuk numaramı anons ettiklerini v. S söylüyorlar. Oysa bir kısmı yalan. Oradaki dinlenme tesisi çalışanları bile anons ettiklerini unuttuğunu söylüyor. Araç kalkacak diye bir şey demediler. Hoparlör sisteminin olmadığını söylediler. En son olarak bana indirimli bilet vereceklerini söylüyorlar. Benim para talebim olmuştu. İndirimli bilet diyorlar. Ben bunlara bir daha sizinle yolculuk yapmam dedim. Yazık size. Koskoca firma 800 lira için yaptıklarına bakın. Ben olsam bunların yerinde parayı verip konuyu kapatırım. Bu kadar uğraşmazdım bile. Ne hale düşmüş bu Pamukkale Turizm.
03.45 te Edremit otogarında eşyalarımı aldım. Daha hepsini kontrol edemedim. Yaşadığım bu mağduriyeti eğer Pamukkale Turizm ücret iadesi yapmazsa yargıya taşıyacağım.
Bugün beni aradılar olaydan yaklaşık 10 gün sonra. Anons ettiklerini v. S söylüyorlar. Yok muavin saymış aracı anonsu da etmiş. Dinlenme tesisi çalışanları hoparlörün olmadığını kendisi söylüyordu. Bağırarak anons etmediklerini unuttuğunu söylüyordular. Bunlar bildiğin suyu bulandırmak için yalan söylüyorlar. 800 lira vermemek için 2 haftadır güvenlik kamerası v. S inceliyorlar. Şimdi indirimli bilet diyor. Ama tartıştık beni arayan kişi konuşmayı bilmeyen üslup bilmeyen biri. Şaka gibi olmuş Pamukkale Turizm. Tamam sizden para istemiyorum ya korkmayın bu kadar. Bir özür mesajı yayınlayın. Ben bir bilet daha alırım yolculuk yapmam. Benim için yeterli özür mesajı yayınlamanız
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
