to read complaints and reviews, or file yours.Tehlikeli Servis Durağı Ve Yetersiz Bagaj Hizmeti Yolcuları Mağdur Etti
19.09.2025 tarihinde akrabamı İstanbul Beylikdüzü’indeki Pamukkale Turizm Beylikdüzü Şubesi’nden Dikili - Salihleraltı’na gitmek üzere yolcu ettim. Esenler’e gidecek olan servisi beklerken, 34 mtc417 plakalı servis aracı geldi. Ancak servis, yolun ortasında çok tehlikeli bir noktada durdu ve bekleyen yolculara binmelerini söyledi. Bagajı açmadı ve yolculara, caddenin ortasında, arabaların hızla geçtiği tarafta bulunan bagajı kendilerinin açıp bavullarını yerleştirmelerini söyledi. Yolcular, bu tehlikeli durum nedeniyle bavullarını servisin içine almak zorunda kaldılar.
Şoför bu uyarıları yaparken hızla konuşup hemen servisten uzaklaştığı için kendisine herhangi bir geri bildirimde bulunma imkanımız olmadı. Bu olay ilk kez başımıza geldi ve hem yolcuların güvenliği hem de şirketin hizmet kalitesi açısından büyük bir sorun olduğunu düşünüyorum.
İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
