to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Dudullu-İzmir yönüne 19.45 seferi için, adım adına (Ufuk C** A**, 23 numaralı koltuk) bilet aldım. Üsküdar Meydan servisinin 18.30’da kalkacağı belirtilmişti. Servis saatinden çok önce, toplamda 36 dakika boyunca beklememe rağmen servis gelmedi ve bilet satış noktasıyla 3 kez iletişime geçtiğimde “bekleyin, trafik var” denilerek geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ise servisin 15 dakika önce kalktığını söyledi. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve İzmir’e varış saatim benim için çok önemliydi.
Daha önce de aynı güzergahta, aynı noktada yaklaşık 2 yıl önce benzer bir mağduriyet yaşamıştım. Bu kez, servis mağduriyeti nedeniyle 19.45 otobüsüne yetişemedim ve beni 20.30’daki başka bir araca yönlendirdiler. Bu araçta iki kişilik koltukta, oldukça dar bir alanda seyahat etmek zorunda kaldım. Ayrıca arkamda oturan yolcuların rahatsız edici davranışları (ayakkabılarını çıkarmaları ve yoğun kokulu yiyecekler yemeleri) yolculuğumu daha da zorlaştırdı.
Bilet ücretini kredi kartı ile yaklaşık 1100 TL olarak ödedim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
11.11.2025 tarihinde saat 23.58’de İstanbul Esenler’den İzmir’e giden Pamukkale Turizm otobüsüne 19 numaralı koltuk için Jumbo bilet satın aldım ve 1250 TL ödedim. Ancak servisle terminale giderken biletimin Pamukkale Jumbo’dan Pamukyol’a aktarıldığına dair bir mesaj aldım. Yeni ameliyatlı olduğum i...
9 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Dudullu’dan Bursa’ya giden 19:45 otobüs seferi için Üsküdar’dan 18:30’da kalkacak servisi seçtim. Servis saatinden önce, beş kişi olarak servis bekleme noktasındaydık. 18:40 civarında servis aracı, güzergaha bile girmeden bizi görmesine rağmen durma...
28 Temmuz Pazartesi günü saat 14:00’te Denizli-İstanbul Dudullu seferi için Pamukkale Seyahat’ten bilet aldım. Sistemde otobüsün varış süresi 8 saat 5 dakika olarak görünüyordu ve genellikle Pamukkale’nin saatinde gittiği ve şehir içi servisi olduğu için, diğer firmalara göre yaklaşık 300 TL daha pa...
18 Ağustos 2025 tarihinde İzmir’den Pamukkale Turizm otobüsüne binecektik. Servis saati bilette 07:05 olarak yazmasına rağmen biz 06:55’te servis noktasında hazır bulunduk ve 07:20’ye kadar beklememize rağmen servis gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda “servis geçti” denildi. Mecburen 600 TL t...
Yorumlar