to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım 2025 tarihinde annem için aldığım Antalya–Afyonkarahisar gidiş-dönüş Pamukkale Turizm biletinin gidiş kısmında 12.30 seferinin iptal edildiğini bize hiçbir şekilde bildirmediler. Sefer iptalini tamamen tesadüfen, uygulamadan kontrol ederken fark ettim. Eğer ben kontrol etmesem annem otogara gittiğinde mağdur olacaktı.
Toplamda 760 TL ödeyerek aldığım gidiş-dönüş bilette annem için özellikle 3 numaralı koltuğu seçmiştim. Sefer iptal edildiği için bugün saat 10.00 civarında Antalya Pamukkale otogarını kendim aramak zorunda kaldım ve 12.00 seferine aldırdım, bu değişiklik nedeniyle koltuk numarası da 6 numaraya dönüştü. Yani hem hiçbir bilgilendirme yapılmadı hem de kendi çabamızla çözmek zorunda kaldık.
Daha önce de benzer hatalar yaşandığı için artık Pamukkale Turizm’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Sefer iptali gibi kritik durumlarda yolcuların mutlaka aranarak veya SMS ile açıkça bilgilendirilmesini ve bu konuda özür dilemelerini istiyorum. Yolcuların son anda tesadüfen fark ederek değil, şirket tarafından zamanında bilgilendirilerek hareket etmesi gerektiğini düşünüyorum.
28.10.2025 tarihinde Afyonkarahisar Sandıklı Otogar’dan Antalya Otogarı’na Pamukkale Turizm’den saat 18.35’e, 1 numaralı koltuk ve Z**** Ç**** adına, PNR OZ8TP43T ile bilet aldım. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, saat 18.55 olmasına rağmen hala otogarda bekliyordum. Bunun üzerine müşteri hizm...
12 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale Turizm’den Dinar Otogarı–Antalya Otogarı güzergahı için saat 05:45 kalkışlı, koltuk numarası 4 olan (PNR: 179312458) bir otobüs bileti satın aldım. Bilet için 460 TL ödeme yaptım. Sabah saat 05:32’de otogarda olmama rağmen, otobüs belirtilen saatte gelmedi ve 05:5...
16 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:30’da İzmir–İstanbul yönünde Pamukkale firmasından 23 ve 24 numaralı koltuklar için bilet aldım. Ancak, bize önceden hiçbir bilgi verilmeden sefer saati 1,5 saat ertelendi. Bu gecikme nedeniyle varış noktasındaki önemli bir randevumu kaçırma riskiyle karşı karşıya k...
18.08.2025 tarihinde, İzmir’den Çanakkale’ye giden Pamukkale otobüsünün sabah 9.00 seferi için otogardan bir gün önce akşam saatlerinde 900 TL ödeyerek bilet aldım. 13 yaşındaki kızımı gönderecektim ve koltuk numarası olarak 11 verildi. Ancak, bazı sebeplerden dolayı otobüse yetişemeyeceğimizi önced...
Yorumlar