Pamukkale Turizm İle İletişim Sorunu Ve Peron Karmaşası

Pamukkale Turizm 2 Aralık 23.59 saati Antalya-İstanbul otobüsü için bir saat önce gitmeme rağmen ekranlarda peron bilgisi yazmıyordu. 7-8-9 peronuna gelmesi gereken otobüs, bana iletilen mesajda ve veznede yazan bilgilerde de 7-8-9 yazmasına rağmen, 19-20'ye gelmiş. Otobüs gelir diye uzaklaşmadım ama sürekli gelen otobüsleri kontrol etmeme rağmen, haber verilmeden peron değişmesi yaşandı. Otogardaki otobüsün önünde duran Pamukkale çalışanlarına sormama rağmen kimse 19-20'ye alındı demeyip hala 7-8'e geleceğini söyledi. Saat 23.59 olduğunda veznedeki kişi "Otobüsünüz gitti, bir şey yapamayız. Taksiyle çıkın, otobüsü durduramayız, yavaşlatırız, taksiyle durdurun" tarzı konuştu. "Nasıl gidelim, otobüs nerede, biz nasıl bulalım?" diye sorunca "Otobüsüm Nerede" uygulamasını açın, otobüsü bulursunuz dediler, hiç yardımcı olmadılar. Tekrar diyorum, 2-3 dakika ancak geçmiştir. Otobüs saatinden ve kimse beni aramamış, otogarın orada olmama rağmen beni almadan gitmişlerdir. Ve süreç boyunca Antalya otogarı Pamukkale Turizm veznesindeki kişiler dalga geçer tavırlarına maruz kaldım. Haklı olmama rağmen hiç yardımcım olmadılar. İade talebim karşılanmadığı gibi yeni bir bilet de ayarlanmadı. Gecenin o saatinde kız başıma otogarda 3 saat bekleme durumunda kaldım. Para iademi talep ederim.