to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Pamukkale Turizm Otobüs Şirketi şikayet
01 Eylül 2024 Pazar günü saat 17:30 da Balıkesir Akçay Otogarından 4 numaralı koltuk ile seyahatim başladı. Pamukkale Turizm'in 34 ghu 816 numaralı otobüs ile İstanbul Dudullu tesislerine yolculuğum sırasında yaşadığım ciddi sorunlar hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. (Özellikle Pamukkale Seyahat firmaların için de daha iyi olacağı düşüncesi ile daha fazla para ödeyerek konforumu düşündüm. Bunu da göz ardı edemeyeceğim.) Bu sorunlar aşağıda belirtilmiştir:
Fren Sistemi Problemleri: Araçta fren balatalarının bulunmaması nedeniyle, otobüs zorla fren diskleri ile durdurulmuştur. Birkaç kere durma konusunda zorlandı. Bu durum hem güvenliğimizi hem de yolculuğun konforunu ciddi şekilde etkilemiştir.
Klima Suyu: Klimalardan akan su sürekli olarak üzerimize akmıştır. Bu hem rahatsızlık yaratmış hem de otobüsün iç ortamının hijyenini etkilemiştir.
Emniyet Kemeri: Otobüsteki emniyet kemerim bozuk durumda olup, güvenli bir yolculuk yapmamı engellemiştir.
Yetkililerin Cevapsızlığı: Bu şikayetleri otobüste bir sürü yolcu yetkilileri arayarak; yetkili ve sorumlu kişilere iletmemize rağmen "bizim yapacak bir şeyimiz yok" cevabını almış ve durumla ilgili hiçbir çözüm önerisi sunulmamıştır.
Araç Talebi: Sorunlarımızı dile getirmemize rağmen, başka bir araç talebimiz de reddedilmiş ve "araç yok" yanıtını almış bulunmaktayız.
Yaşadığımız bu aksaklıklar, hem güvenliğimizi hem de seyahat konforumuzu ciddi şekilde etkilemiş olup, firmanızın bu konuda gerekli tedbirleri almasını ve bir çözüm önerisi sunmasını bekliyoruz. Şikayetimin dikkate alınarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer sorunların gelecekte yaşanmaması adına önlemler alınmasını talep ediyorum.
Göstereceğiniz ilgiden dolayı şimdiden teşekkür ederim.
Saygılarımla,
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
22.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 20 gj 867 plakalı aracıyla Antalya’dan Balıkesir’e yaptığım 8 saatlik yolculukta, 23 ve 24 numaralı koltuklarda ciddi klima sorunu yaşadım. Yolculuk boyunca klima sürekli son ayarda ve çok soğuk şekilde çalıştırıldı. Bu durumdan rahatsız olduğum için muavin B...
24/11/2024 tarihinde 16:45 Dudullu-Çerkezköy istikameti için aldığım bilet üzere saat 16 da Dudullu perona geldim. Birkaç dakika bekledikten sonra isimlerimiz okundu ve otobüsümüzün düzcede mahsur kaldığı söylendi. Böyle bir çağda düzcede kalan otobüsü, yolculuğa 30 dakika kala mı haber veriyorsunuz...
22 Ağustos 2024 tarihinde saat 19:30’da Ayvalık Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ayvalık-Ankara seferini kullandım. Yolculuğum yaklaşık 10 saat sürdü. Pamukkale ile daha önce olumlu deneyimlerim olmuştu ve bu nedenle tatil dönüşü annem Kamil Koç ile gitmek istemesine rağmen özellikle Pamukkale’yi te...
18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...
Yorumlar