to read complaints and reviews, or file yours.Pamukkale Turizm Express Seferinde Yolcu Bekletmesi Ve Zaman Kaybı
4 Ağustos 2025 tarihinde 19:00’da İzmir-Denizli Express otobüsünüzde, 50 numaralı koltukta (ds adına) Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculuk sırasında ciddi bir zaman kaybı yaşadım.
Seferin 19:00’da başlaması gerekirken, bir yolcunun gecikmesi nedeniyle otobüs otogardan zamanında çıkmadı. 19:02’de hareket ettikten kısa süre sonra otogar çıkışında tekrar durduk ve şoför sigara içmek için indi. Sebebini sorduğumda, muavin bana bir yolcunun 19:09’da özel aracıyla geleceği için beklediğimizi söyledi. Express sefer olduğu ve dakik olması gerektiği halde, onlarca kişi olarak başka bir yolcunun sorumsuzluğu nedeniyle planlarımız bozuldu, zaman kaybı yaşadık. Ben bugüne kadar hiçbir zaman geç kalmayıp yolculuklarımı saatine göre planlarken, firmanın bu şekilde bekletmesi kabul edilemez.
Konuyu firmaya ilettiğimde sadece “şikayet oluşturuldu, bekleyin” cevabını aldım ve bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.
Pamukkale Turizm’den talebim; sefer saatlerine kesinlikle uyulması, gerekçesiz olarak toplu yolcuların mağdur edilmesinin sona ermesi ve yolcuların böyle bir uygulamaya mecbur bırakılmaması. Ayrıca, yolculara mantıksız bekletmelerin açıkça açıklanmasından da kaçınılmasını istiyorum.
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
