Pamukkale Seyahat’te Çifte Standart Uygulaması

28.09.2026 tarihinde Zonguldak Ereğli’den Kocaeli Değirmendere’ye gitmek üzere, saat 19.30 seferli, 35 PK 018 plakalı Pamukkale Seyahat otobüsünden PNR numarası 200553014 olan biletle yolculuk yaptım. Daha yolculuğun başında muavine, Değirmendere durağından bir sonraki durakta inmek istediğimi belirterek rica ettim. Bana bunun kesinlikle yasak olduğu, bu şekilde yolcu indiremeyecekleri söylendi, ben de tartışmaya girmeden bu açıklamayı kabul ettim.

Ancak yolculuk sırasında Düzce’de, otobüs kırmızı ışıkta durmuşken bir yolcunun bu şekilde indirildiğine kendi gözlerimle şahit oldum. Yani bana “yasak” denilerek reddedilen uygulama, aynı seferde başka bir yolcu için hiç sorun edilmeden yerine getirildi. Değirmendere’ye yaklaştığımızda aynı talebimi tekrar iletmeme rağmen yine “yasak” denilerek kesin bir dille reddedildim.

Burada asıl sorun, benim talebimin kabul edilmemesi değil; aynı otobüste, aynı yolculukta farklı yolculara farklı muamele yapılması, kural var denilerek bana uygulanmayan bir esnekliğin başka yolcuya tanınmasıdır. Eğer gerçekten belirli noktalar dışında yolcu indirmek yasaksa, Düzce’deki yolcu neden bu şekilde indirildi? Eğer güvenlik veya mevzuat gerekçesiyle belirli yerler dışında indirme yapılamıyorsa, bu kural neden tüm yolcular için eşit ve tutarlı bir biçimde uygulanmıyor?

Bir yolcu olarak kurallara uymam gerektiğinin farkındayım, ancak kuralların herkes için aynı şekilde işlemesini beklemek en doğal hakkım. Yaşanan bu tutarsızlık açıkça mağduriyet ve güvensizlik yaratmaktadır. Pamukkale Seyahat’in kuralları kişilere göre esnettiğini görmek, firmanın ciddiyetine ve adaletine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu seferde yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili otobüsün sefer kayıtlarının ve personelin uygulamalarının kontrol edilmesini, bana neden farklı davranıldığının net biçimde açıklanmasını ve bu çifte standarttan sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Konunun kesinlikle geçiştirilmeden ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.