Pamukkale Otobüsünde Kadın Muavinin Umursamaz Tutumu Ve Kötü Koku Şikayeti

20h555 plakalı Pamukkale otobüsünde bugün İstanbul’dan Akhisar’a yaptığım yolculuk sırasında kadın muavinin tavırları ve yaklaşımından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüste son derece rahatsız edici bir koku oluştu, gaz çıkaran bir yolcunun varlığı çok belliydi ve kokunun ne kadar kötü olduğu açıkça hissediliyordu. Buna rağmen muavin, kokuyu aldığı halde herhangi bir önlem almadı; ne koku sıkmak gibi basit bir şey yaptı ne de şoföre havalandırma konusunda bir ricada bulundu.

Bu koku sebebiyle uykumdan uyandım, zaten uykusuz olduğum için bu durum beni daha da yordu. Yerimi değiştirmek için kendisine otobüsün arka taraflarında boş yer olup olmadığını sorduğumda ise bana sadece “bilmiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Müşteriyle ilgilenmek yerine, umursamaz ve kaba bir tavırla konuştu. Genel olarak tutumu gereksiz bir asabiyet içeriyordu ve bu yaklaşım, kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme sebep oldu.

Pamukkale gibi köklü bir firmada çalışan personelin, yolculara karşı daha insancıl, anlayışlı ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum. İlgili muavinin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve müşteri ilişkileri konusunda daha özenli, saygılı bir tutum sergilemesi için gerekli geri bildirimin kendisine yapılmasını talep ediyorum.