Pamukkale Turizm Pamukkale Bodrum-İzmir Seferinde Valizim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

İrem · 2025-10-09T20:58:29+03:00

9 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale'nin Bodrum-İzmir 13.00 otobüs seferinde valizim yolculuk sırasında düşürülüp kayboldu. İçerisinde Dyson Airwrap, Philips lazer cihazı, Zara mont, Adidas şort ve çeşitli kıyafetler gibi maddi değeri yüksek eşyalarım vardı. Sefer bilgim: PNR:P6435E7H. Durumu fark eder etmez Pamukkale yetkilileriyle iletişime geçtim. Ancak bana, firmanın büyük olduğu ve bu nedenle sık sık valiz kayıpları yaşandığı, şu an için mağduriyetimle ilgili yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Otobüste veya terminalde herhangi bir tutanak tutulmadı, tarafıma kayıt numarası verilmedi. Bu nedenle, kaybolan valizimin acilen bulunmasını veya valizimde yer alan eşyaların toplam maddi değerinin (şu anki fiyatlarıyla) tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne, CİMER’e ve gerekli yasal mercilere taşıyacağım.

İrem

Devamlı müşteri hizmetlerini aramama rağmen yetkili biri tarafından aranıp bilgilendirilmedim. Üç gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar sorumsuz bir firma olamaz. Kendilerini “büyük firma” olarak tanıtıyorlar ama kendi hatalarını üstlenip bilgi vermeye bile tenezzül etmiyorlar.

Pamukkale Turizm

Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü