to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Eylül 2025 tarihinde Ankara’dan Isparta’ya saat 09:02’de hareket edecek Pamukkale Turizm otobüsüne bilet aldım (PNR: 181673327, 560 TL, Obilet üzerinden). Kızılay’daki otelden 1 saat önce yola çıkmama rağmen yoğun sabah trafiği nedeniyle AŞTİ’ye ulaşmam gecikti. Şirketi arayarak durumu anlattım ve sadece 5 dakika beklemelerini rica ettim, ancak görevli “kimseyi beklemiyoruz” diyerek yardımcı olmadı. Saat 09:08’de perona (59 numara) ulaştığımda otobüs çoktan hareket etmişti.
Görevliyle konuştuğumda, biletimi sonraki sefere aktaracaklarını düşündüm fakat yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve tekrar tam ücret ödedim. İlk biletim yandı, 3 saat boyunca otogarda bekledim. Üstelik 12:00’de kalkması gereken ikinci otobüs de 12:15’te hareket etti. Bu süreçte hem iki kez ücret ödemek zorunda kaldım, hem de Isparta’dan bineceğim uçağı kaçırdım. Otobüsün boş olmasına rağmen 3 dakika beklenmemesi ve müşteri taleplerine duyarsız kalınması beni mağdur etti.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilk bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Şirketinizin müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini bekliyorum.
17.08.2025'de Pamukkale Turizm’in Ankara-Çanakkale seferinde, saat 10:30’da Ankara’dan hareket eden otobüsünüzle yolculuk yaptım. Firma tarafından varış saatinin 20:00 olacağı belirtilmişti. Ancak, saat 20:30 olduğunda yolculuğumuz hala devam ediyordu ve otobüs personeli varışın 21:45 civarında olac...
31/10/2025 tarihinde Pamukkale Seyahat’in Ankara Saray güzergahı için “Obilet” uygulaması üzerinden saat 10:30’a bilet aldım. Ancak uygulama sistemsel hata yaptı ve biletimi yanlışlıkla 01/11/2025 tarihine kesti. Tarih düzenlemesi yapmak istedim fakat başarılı olamadım. Bu süreçte hem zaman kaybetti...
06.06.2025 tarihinde Pamukkale firması 173869834 PNR kodlu Kastamonu'dan Ankara'ya bilet aldık. Hareket saatinden 40 dakika önce otogara gidip, gelen SMS'deki peronda bekledik. Otobüsün hareket saati 05:00 idi, ancak otobüs gelmedi. 5 dakika sonra firmayı arayıp otobüsü sorduğumuzda, otobüsün gelip ...
11.10.2025 tarihinde saat 18:15 için Pamukkale Turizm’den İstanbul Esenler Otogarı’ndan Gelibolu Otogarı’na bilet aldım (PNR: 182438435). Otobüsün yarım saat gecikeceği söylendi ve bu gecikme nedeniyle hava şartlarında mağdur oldum, gideceğim yere geç kaldım. Söz verilen saatte otobüsün yerinde olma...
Yorumlar