to read complaints and reviews, or file yours.Obilet Ve Pamukkale Arasında Yaşanan Sorumluluk Karmaşasıyla Mağdur Oldum
21 Eylül 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale Seyahat’in Bodrum-Denizli 13:00 seferine, 181461496 numaralı bilet ile 550 TL ödeyerek bilet aldım. Güvercinlik’te 45 dakika beklememe rağmen Pamukkale otobüsü gelmedi. Otogarı aradığımda, aslında Pamukkale otobüsü yerine Yatağan Koop minibüsünün gittiğini öğrendim. Ne Pamukkale ne de Obilet firması yaşadığım mağduriyetle ilgilendi.
Obilet uygulamasında bilet alırken, sol altta silik ve küçük bir şekilde “Yatağan Koop” yazıyormuş. Ancak ekranda büyük ve kırmızı şekilde Pamukkale yazıyor. Ekran görüntüsünü da ekliyorum. Ayrıca, gelen bilet ve e-posta bilgilerinde de Yatağan Koop ibaresi yer almıyor. Pamukkale’nin kendi sitesinde ise bu bilgi açıkça yazıyor, fakat Obilet’te bu durum yanıltıcı.
Hem Obilet hem Pamukkale müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iki firma da sorumluluğu birbirine attı ve çözüm sunmadı. Bilet ücretimin iadesini talep ediyorum ve bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Obilet firması ilk görüşmemde iade yapamayacaklarını söylemişlerdi. Bugün tekrar arandım ve bilet ücretini iade edeceklerini söylediler. Teşekkür ederim
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz üzerine Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşme neticesinde yardımcı olabildiğimizi umut ederiz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar bir arada olmayı dileriz. Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
Pamukkale Turizm'e çok teşekkürler
Pamukkale Turizm'e çok teşekkür ederim
