Kaptanın Sigara İçmesi Nedeniyle Seyahat Konforu Bozuldu Ve İade Talebi

27/01/2026 tarihinde saat 16:30’da Pamukkale Turizm’den Bursa – Muğla güzergahı için 4415872 sefer numaralı yolculuğa ait bileti satın aldım.

Yolculuk boyunca yedek kaptan kabininde bulunan kaptanın sürekli sigara içmesi sebebiyle otobüsün içine yoğun bir sigara kokusu yayıldı. Bu durum hem son derece rahatsız ediciydi hem de midemi bulandırarak seyahat konforumu ciddi şekilde bozdu.

Toplu taşıma araçlarında sigara içilmesinin yasal olarak yasak olmasına rağmen bunun bizzat otobüs personeli tarafından yapılması, firmanız adına oldukça üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Yolcuların sağlığını ve konforunu hiçe sayan bu davranış nedeniyle seyahatim boyunca mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların ve denetimlerin yapılmasını rica ediyorum.

Geri dönüşünüzü ve çözümünüzü bekliyorum.