Erken Kalkan Otobüs, Kayıp Eşyalar Ve İletişim Eksikliği

22:00’de Kuşadası’ndan İstanbul’a Pamukkale Turizm ile, 4511093 sefer numaralı otobüsle yolculuk yapmak üzere bilet aldım. İzmir’e geldiğimizde saat 23:32’ye kadar 10 dakika mola verileceği söylendi. Ben de markete gitmek için otobüsten indim, ancak belirtilen mola süresi dolmadan otobüs beni beklemeden hareket etti ve İzmir’de otobüssüz bir şekilde kaldım.

Önce otobüsün geri geleceğini düşünerek uzun süre ne yapacağımı bilemeden bekledim. Oradaki diğer otobüs şoförlerine durumu sordum, otobüsün alt kata inmiş olabileceğini söylediler, alt kata inip aradım fakat bulamadım. Daha sonra İzmir Pamukkale ofisine giderek durumu anlattım, orada bana otobüsün gittiği söylendi. O esnada cüzdanım, şarj cihazım ve diğer tüm önemli eşyalarım otobüsün içinde kalmıştı.

Ertesi gün İran Konsolosluğu’nda randevum vardı ve yanımda olması gereken belgelerimle halletmem gereken çok önemli işlerim bulunuyordu. Bu nedenle tüm gece boyunca çok ciddi stres ve mağduriyet yaşadım. İzmir’de bana ücretsiz bir bilet daha verilerek yola devam etmem sağlandı, ancak ilk bindiğim otobüse yetişemedim ve İstanbul’a bugün 23:59’da başka bir seferle ulaşabildim.

Bir yolcunun kısa bir mola sırasında bu şekilde otobüste eşyalarıyla birlikte bırakılması kabul edilemez. Ayrıca yardımcı personelin veya muavinin telefon numarasının yolcularla paylaşılmaması, böyle bir durumda kimseye ulaşamamak ciddi bir eksikliktir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, eşyalarımın tarafıma ulaştırılmasını ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.