to read complaints and reviews, or file yours.Ekspres Seferde Köprü Kullanılmadığı İçin Uzun Gecikme Ve Tam İade Talebi
22 Mart 2026 tarihinde saat 14.00’te Pamukkale Turizm ile İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bursa’ya gitmek üzere, Esenler–Alibeyköy–Bursa rotalı sefer için bilet aldım. Biletimde sefer ekspres olarak görünmesine ve normal şartlarda yaklaşık 16.25 civarında Bursa’da olmam gerekirken, otobüs Osmangazi Köprüsü’nü kullanmak yerine körfezi dolaşan güzergâha girdi. Bu nedenle yolculuk olması gerekenden çok daha uzun sürdü ve yolculuğum Kocaeli Gölcük civarında hâlâ devam etmektedir.
Bilet bilgilerim 189784224 PNR numarası ve 21 numaralı koltuktur. Bileti alırken özellikle ekspres ve daha kısa sürmesi gereken bir yolculuk için Pamukkale Turizm’i tercih etmeme rağmen, köprü kullanılmayarak ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Şoföre bunu sorduğumuzda yolu kaçırdığını söyledi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Altmış bir yıldır yolcularımızı can ve mal güvenlikleri sağlanarak, konforlu ve zamanında ulaştırmak temel prensibimizdir. Bu prensip doğrultusunda her zaman istek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere hassasiyetle gerekli çabayı göstermekteyiz. Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildiriminiz Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğümüze ulaştı. Yöneticilerimiz tarafından detaylı inceleme ve gerekli müdahaleler yapıldıktan sonra, en kısa sürede bilgi vermek üzere sizinle iletişime geçeceğiz. Yardımcı olabileceğimiz her konuda bizlere iletmenizden mutluluk duyar, keyifli yolculuklar dileriz. Saygılarımızla Pamukkale Turizm Kurumsal İletişim Müdürlüğü
