Kötü Temizlik Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Otelden Erken Ayrılmak Zorunda Kaldık

13/09/2025 tarihinde Jolly Tur aracılığıyla Palmira Hotel Kuşadası’nda bir gece konaklamak üzere 6.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Otele saat 15:00 civarında giriş yaptık ancak karşılaştığımız manzara tam bir hayal kırıklığıydı. Oda ve genel alanların temizliği son derece yetersizdi. Yemekler hem çok kötüydü hem de çeşit az ve miktar olarak yetersizdi. Bu olumsuzluklar nedeniyle saat 20:30’da otelden ayrılmak zorunda kaldık ve paramız boşa gitti.

Yaşadığımız sorunları Jolly Tur müşteri hizmetleriyle paylaştım. Müşteri hizmetleri ilgili davrandı ve durumu otel yönetimine iletti; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hizmet alamadık hem de ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle göremedik. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.