Palmira Beach Hotel'de Hijyen Eksikliği, İlgisizlik Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadık

20-25 Temmuz 2025 tarihleri arasında Aydın Kuşadası’ndaki Palmira Beach Hotel’de aile odasında konakladık. Konaklama süresi boyunca otelde ciddi hijyen eksiklikleri yaşadık; odalar günlerce temizlenmedi, çöpler alınmadı ve sıcak su yoktu. Yemekler bozuk şekilde servis edildi ve bu durum her gün tekrarlandı. Ayrıca odalarda mahremiyetimize dikkat edilmedi.

Otel yönetimiyle bu sorunları paylaştığımızda ise muhatap alınmadık, “İstediğiniz kadar şikayet edin, değişen bir şey olmayacak” şeklinde olumsuz ve ilgisiz bir yanıt aldık. Çıkış yapmak istediğimizde ise ücret iadesi yapılmadı. Ödemelerimiz 35.000 TL tutarında, 7 parça halinde ve farklı bir firma üzerinden kredi kartıyla çekildi. Fatura ya da herhangi bir sözleşme talep ettiğimizde ise hiçbir belge verilmedi.

Sunulan hizmetlerin sözleşme kapsamına tamamen aykırı olduğunu düşünüyorum. Hem ücret iadesi hem de yaşadığımız mağduriyet ve psikolojik zararın karşılanması için tazminat talep ediyorum.