Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Palmera Mobilya Bazasında Çatlak Ve Kırılma, Yetkili Bayiden Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi

Palmera Mobilya Bazasında Çatlak Ve Kırılma, Yetkili Bayiden Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi
Palmera Mobilya Bazasında Çatlak Ve Kırılma, Yetkili Bayiden Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi
Palmera Mobilya Bazasında Çatlak Ve Kırılma, Yetkili Bayiden Kullanıcı Hatası Ve Yüksek Ücret Talebi
Hüseyin
5 Mayıs 18:49158
Hüseyin'in Teşekkür Mesajı
Teşekkürler

Palmera Mobilya’dan 2–3 ay önce yetkili bayiden satın aldığım bazanın baş kısmındaki iki birleşim yerinde yaklaşık 1 hafta önce çatlak ve ardından kırılma oluştu. Ürünü çok yeni almama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrasında yetkili bayi ile görüştüm. İnceleme sonucunda problemi “kullanıcı hatası” olarak değerlendirdiler ve benden 3.600 TL ücret talep ettiler. Ürünü normal koşullarda kullanmama rağmen, bu kadar kısa sürede oluşan kırılmanın kullanıcı hatası sayılmasını ve tamir/değişim için bu kadar yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikle ücretsiz değişimini, bu mümkün değilse de ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.

6 Mayıs 13:25 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Hüseyin Bey, Palmera Mobilya’dan satın aldığınız bazanın baş kısmındaki birleşim yerinde meydana gelen çatlak ve kırılma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü sadece 2‑3 ay gibi kısa bir sürede, normal koşullarda kullandığınız halde bu tür bir problemi yaşamanızın hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız durumun garanti kapsamında olduğunu değerlendirerek, ürününüzün ücretsiz onarımını gerçekleştireceğiz. Onarım süreciyle ilgili detayları en kısa sürede size bildirecek ve gerekli adımları takip edeceğiz. Bu süreçte size düzenli olarak bilgi aktarımı yapacağız, böylece gelişmelerden anında haberdar olacaksınız. Herhangi bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sorununuzun hızlı ve memnuniyetinizi göz önünde bulundurarak çözülmesi için çalışıyoruz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Hüseyin
Hüseyin
6 Mayıs 13:33

Büyük firma olmak ve ürünün arkasına durmak adına cevabinizi ve tamiratın garanti kapsamında yapılacak olması adına sizlere Teşekkür ediyorum.

Hüseyin
Hüseyin
22 Mayıs 17:13

Ürünün tamiri sağlayan firmaya ve teknik ekibe Teşekkür ederim.

Hüseyin
Hüseyin
22 Mayıs 19:44

Teşekkürler

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bbutik Mobilya Eksik Ve Yanlış Parça

Hanife
6 Ekim 2023 20:161.361

B butik mobilyadan ağustos ta gelen mobilyamız kurulurken eksik kuruldu. Bazanın bir parçası kısa duruyor fabrikadan gel...

Bbutik Mobilya Eksik Ve Yanlış Parça
5
Çözüldü

Oda Takımı Bazasında Kısa Sürede Yaşanan Sorun Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik

Büşra
16 Mayıs 2025 09:383.515

"Teşekkürler"

Oda Takımı Bazasında Kısa Sürede Yaşanan Sorun Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Oda Takımı Bazasında Kısa Sürede Yaşanan Sorun Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik
Oda Takımı Bazasında Kısa Sürede Yaşanan Sorun Ve Çözüm Sürecindeki Belirsizlik