Palgaz’ın Doğalgaz Açılmaması Ve Engelli Bireyin Mağduriyeti

31.12.2025 tarihinde Palgaz üzerinden Cumhuriyet Mahallesi’ndeki konutum için 1097433 sözleşme numarasıyla doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana geçen sürede evde doğalgaz olmadan, buz gibi bir ortamda yaşamaya çalışıyoruz ve evde engelli bir birey de bulunuyor.

2 Ocak’ta Palgaz’ı arayarak durumu anlattım, evde engelli olduğunu ve doğalgazsız yaşadığımızı, mümkünse sürecin hızlandırılmasını rica ettim; ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Aynı gün ikinci kez aradığımda başka bir görevli “not alayım” dedi, fakat neyin, nereye not edildiğine dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan geçen zamanda hem telefonla aradım hem de mail attım; buna rağmen hiçbir şekilde ilerleme sağlanmadı, randevu tarihi dahi oluşturulmadı ve şimdi de hafta sonuna girmiş durumdayız.

Dört kişilik bir aile olarak, içinde engelli birey de bulunan evde 3 gündür doğalgazsız ve çok zor koşullarda yaşıyoruz. Palgaz’ın bu süreci tamamen sahipsiz bırakması ve hiçbir bilgilendirme yapmaması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyoruz. Abonelik sürecimizin acilen öne alınmasını ve en kısa sürede doğalgazın açılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.