Doğalgaz Kesintisi Ve Fatura Şoku: Palgaz'ın Müşteri Mağduriyeti

Deniz · 2025-01-21T11:25:50+03:00

Aralık 2024'te yılbaşından 4 gün önce Darıca'da yaşanan doğalgaz problemi mağduruyum. 2025'e günler kala bize 90'ları yaşatan Palgaz Doğalgaz şirketi, sanki bizi mağdur eden kendileri değilmişçesine 5 gün boyunca kullanamadığımız doğalgaza rağmen, doğalgaza herhangi bir zam yapılmamasına rağmen normalde 1300-1400 bandında gelen faturamızı dün itibariyle 1917 TL olarak kesmiş. Bize yaşattığı mağduriyetten dolayı özür dileyip indirim uygulayacağına, kendi ihmalleri ve altyapı kaynaklı problemleri yüzünden faturamızı şişirip göndermiştir. Bana şimdi gelip 'şu kadar gaz harcamışsınız, o da bu kadar tutmuş' demesin kimse, sayacındaki metreküpü aklında tutmaz. Ayrıca veremedikleri doğalgaz nedeniyle 5 gün boyunca elektrik sobası kullandığımız için elektrik faturası da yine bu şirket sebebiyle fazla gelecektir. Yani her açıdan zarar uğrayan/uğratılan yine vatandaş olmuştur. Bu durumu herkesin görmesini isterim.

PALGAZ

Sayın Deniz G. Doğal gaz tüketim faturanız; Doğal gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği gereğince belirlenen usul ve esaslara uygun olarak hesaplanmaktadır. Tüketim faturalarında okuma periyotlarına göre hesaplanacak gün bazında ağırlıklı ortalama perakende satış fiyatı kullanılarak tahakkuk yapılır. Doğal gaz tüketim faturalarında doğal gaz kullanımı ile ilgili olmayan herhangi bir bedel yer alamaz. Faturalarda yer alabilecek hususlar Kurul tarafından belirlenebilir. Faturanızın hesaplanmasında esas alınan satış birim fiyatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PALGAZ DOĞAL GAZ DAĞITIM SAN.VE TİC.A.Ş.

Deniz

Tam tahmin ettiğim gibi cevap verildi. Bir önceki ay faturasında tüketilen enerji miktarı 1,751 kwh, tam 5 gün doğalgaz olmayan yine 1 aylık faturada tüketilen enerji kwh 2,261 kwh görünüyor. Hesaplama tabi ki bu rakamlardan yaptığınızı söyleyeceksiniz. 5 gün doğalgaz veremediğiniz hanelerden tam tahsilat yapmak yerine yaşattığınız mağduriyet için siz bedel ödemelisiniz. Her faturayı bize ödettirmenizin yanlışlığından bahsediyorum. Ben 40 derecede her gün yaksam bundan düşük gelirdi. Benim evimi 5 gün boyunca doğalgazsız bırakıp kış günü soğuttunuz ben de 1 gece 60 da yakmak zorunda kaldıysam bunun faturasını ben değil sizin ödemeniz gerekirdi. Hepimiz neden bahsettiğimizi biliyoruz laf döndürerek ya da basma kalıp otomatik cevaplarla haklı çıkamayacaksınız.