to read complaints and reviews, or file yours.Palette Saç Boyası Renk Sapması Nedeniyle Mağduriyet
Palette markasının 3-0 koyu kahve saç boyasını A101’den satın alarak 19 Temmuz tarihinde evde kendim uyguladım. Boyayı alırken amacım saçlarımın doğal görünümlü koyu kahve olmasını sağlamaktı. Ancak uygulama sonrasında saçlarım beklediğim gibi koyu kahve olmadı, neredeyse simsiyah ve gece mavisine çalan bir renge dönüştü.
Ürün ambalajında vaat edilen renkle ortaya çıkan sonuç arasında büyük bir fark var ve bu durum görünüşümü olumsuz etkilediği için kendimi mağdur hissediyorum. Saç rengim şu an hiç istemediğim bir tonda ve bunu kısa sürede düzeltebilmem de mümkün görünmüyor.
Markanın, yaşadığım bu renk mağduriyetiyle ilgili benimle iletişime geçerek saç rengimin tekrar düzeltilmesi konusunda uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.
19 Temmuz tarihinde A101 mağazasından satın aldığım Palette 3-0 Koyu Kahve saç boyasını talimatlara uygun şekilde uyguladım. Açık/kahve tonlarındaki saçlarım, kutu üzerindeki görselle ve vaatle tamamen alakasız bir şekilde gece mavisi yansımalı simsiyah bir renge dönüştü. Ürünü incelediğimde, krem boya tüpünün üzerinde de net bir şekilde "3-0" kodunun basılı olduğunu fotoğrafla tespit ettim. Bu durum, mağazada veya kutu içinde tüp karışması ihtimalini tamamen ortadan kaldırmakta; mağduriyetimin doğrudan Henkel/Palette fabrikasında tüp içerisine yanlış pigment doldurulmasından (hatalı/ayıplı seri üretim) kaynaklandığını %100 kanıtlamaktadır. Tarafıma henüz bir dönüş yapılmamıştır. Üzerinde 3-0 yazan hatalı tüpün, eski saçımın ve boyama sonrası oluşan mavi-siyah halinin görselleri elimde mevcuttur. Fabrika kaynaklı bu ayıplı ürün nedeniyle saçımda oluşan ağır renk mağduriyetinin, profesyonel kuaför renk düzeltme/açma masrafım da dikkate alınarak telafi edilmesini ve müşteri ilişkileri tarafından tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
