Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Paen markasından Mayıs 2026’da Anneler Günü kampanyası ile ilk alışverişimizi yaptık ve memnun kaldığımız için Ağustos 2026’da yeniden sipariş verdik. Ancak bu son siparişte, 171776 numaralı siparişimiz kapsamında 1 adet ürünümüz eksik gönderildi. Sipariş ekranımızda görünen “paen Unisex Oversiz T-Shirt m beden - Garden Pack Siyah m beden” baskılı t-shirt elimize hiç ulaşmadı.

Eksik ürün için Müşteri Hizmetleri’ni aradığımızda, sadece mail üzerinden iletişim kurmamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine 02.09.2026 tarihinde yönlendirildikleri şekilde e-posta ile durumu ilettik ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dinamik ve ilgili olduklarını düşündüğümüz bir markadan bu kadar süre sessizlik görmek hem mağduriyet yaşamamıza hem de ciddi bir hayal kırıklığına uğramamıza neden oldu.

Eksik ürünümüzün acilen temin edilerek adresimize gönderilmesini veya bedelinin tarafımıza iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ediyoruz.