Personelin Saygısız Ve Fiziksel Temaslı Dışı Yemek Yasaklaması

Bugün Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Packet Burger şubesinde eşim, kızım ve ben çok rahatsız edici bir durum yaşadık. Kızım ve ben Packet Burger’den sipariş verip yemeğimizi aldık ve içerideki alanda 4 kişilik aile masasına oturduk. Eşim burger tarzı bir şey sevmediği için AVM içindeki başka bir firmadan çorba alıp yanımıza geldi.

Kapıdaki bayan görevli, eşimin elindeki yiyecekle içeri giremeyeceğini söyledi. Bizim bir aile olduğumuzu, kızım ve benim zaten Packet Burger’den sipariş verdiğimizi ve orada yiyeceğimizi belirttim ancak görevli özellikle hafta sonu olduğu için böyle bir şeyi kabul edemeyeceğini söyledi. Ardından sorunu içerideki sorumlu bir çalışana ilettiklerini, bizim masamıza bakarak kendi aralarında konuştuklarını fark ettim.

Daha sonra kağıttan bir yazı çıkarıp cama “dışarıdan yemek getirmek yasak” diye bir not astılar. O yazıyı asan erkek çalışan yanımıza gelip eşimin omzuna elini atarak açıklama yapmaya çalıştı. Açıklama yaparken bu fiziksel temas ve tavrı son derece rahatsız ediciydi. Yıllardır Kocaeli’de yerel bir firma olarak tercih ettiğimiz bir yerde bu şekilde karşılanmak hiç hoş olmadı.

Açıklamaları, hafta sonu kalabalık olduğu, ekstra başka yerden yemek getirilmesinin sorun olduğu yönündeydi. Oysa biz oraya ailecek gitmişiz, kızım ve ben zaten o restorandan sipariş vermişiz ve aile masasında oturuyoruz. Eşimi kalabalık bahanesiyle içeri almak istemeseler bile, benim kızımla oturduğum masaya başkasının oturması zaten mümkün değil. Nasıl bir müşteri memnuniyeti anlayışıyla hareket ettiklerini bu olayda çok net görmüş olduk.

Yaşadığımız bu saygısız ve tutarsız yaklaşım nedeniyle Packet Burger 41 Burda şubesine bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Bu konuyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesini istiyorum.