Kemer Mağazasındaki Paçi Fiona Baharatlık Setinin Küflenmesi Ve 1,5 Yıllık Cevapsızlık

Paçi markasının Paçi Fiona baharatlık setini yaklaşık 2 yıl önce Kemer mağazasından aldım. Ürünü aldıktan sonra daha ilk 6 ay içinde baharatlıkların hem küflendiğini hem de açılmalar olduğunu fark ettim. Ürüne toplamda yaklaşık 2500 TL ödemiştim ve üçlü büyük takım, altılı stand ve diğer parçalarla birlikte neredeyse tüm takımı satın almıştım.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Kemer mağazasına gittim, ürünü fabrikaya ileteceklerini ve dönüş yapılacağını söylediler. İlk 6 ay içinde mağazaya üç kez sordum, her seferinde “fabrikadan haber bekliyoruz” denilerek oyalandım. Yaklaşık 1,5 yıldır da herhangi bir geri dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden çalışanla da iletişime geçtim, “haber gelince size bilgi vereceğiz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim.

Hem ürünün kısa sürede küflenip açılması hem de bu kadar uzun süre ilgisiz bırakılmam nedeniyle mağdur oldum. Aynı ürünü tekrar istemiyorum, ancak sağlam ve sorunsuz başka bir setle değişim gibi uygun bir telafi çözümü sunulmasını ve bu sürecin artık sonuçlandırılmasını talep ediyorum.