Eksik Tekerlek Ve Bozuk Fermuar İçin İade Ve Değişim Talebi

Pabucko isimli firmadan Instagram üzerinden 2 adet peluş oyuncak saklama kutusu sipariş ettim. 22 Nisan’da verdiğim sipariş 26 Nisan’da elime ulaştı. Ürünlerin ödemesini kapıda kredi kartı ile 2.599 TL olarak yaptım.

Kargoyu açtığımda her iki kutunun da tekerleklerinin eksik olduğunu, ayrıca kutulardan birinin fermuarının bozuk olduğu için hiç kapanmadığını ve bu nedenle kullanılamaz durumda olduğunu gördüm. Bunun üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaştım, değişimle ilgili dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen kimse tekrar benimle iletişime geçmedi.

Hem eksik parça hem de bozuk fermuarlı ürün gönderilmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte, yaşadığım sorunların giderilmesi için bozuk ve eksik parça gelen ürünlerimin iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını veya uygun şekilde sorunsuz ürünlerle değişim sağlanmasını talep ediyorum.