to read complaints and reviews, or file yours.Pablo Artisan Coffee Pablo Artisan Şubesinde Saygısız Tutum ve Fincan Talebinin Reddedilmesi
Pablo artisan ismine güvenerek bugün kötekli şubesine geldim. Kasaya sipariş vermeye geçtiğimde içeceklerimin kağıt bardakta olmasını istemediğimi, fincan rica ettiğimi belirttim. Kasadaki beyefendi bana sadece 4 fincanları olduğunu, 2 tanesinden kendilerinin içtiğini, diğer 2’sinin de dışarıda bir yerlerde olduğunu söyleyerek son derece kaba bir tavırla kağıt bardaktan devam edeceğini ifade etti.
Bu süreçte kullanılan üslup, müşteriye yaklaşım ve saygıdan tamamen uzaktı. Kendimi adeta azarlanıyormuş gibi hissettiren bir tavırla karşılaştım. Sadece bu olay değil, genel olarak şubenin hizmet kalitesi, çalışanların tutumu ve ortam da markanın taşıdığı isme hiç yakışmıyor.
Bu isim ve bu çatı altında böyle üslupsuz personel çalıştırılmasını kabul etmiyorum. Çalışanınızın acilen müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitilmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olaydan sonra bu şubeye son gelişimiz olduğunu özellikle belirtmek isterim.
Kötekli şubesinde fincan talebime kaba bir tutumla karşılaştım, çalışanların yaklaşımı ve hizmet kalitesi beklentilerimin çok altında. Şikayetime henüz bir dönüş yapılmadı ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
