to read complaints and reviews, or file yours.Pabellon Lounge'de Hesabın Yemek Gelmeden Alınması!
Bir mezunlar derneğinin etkinliği kapsamında gittiğimiz Pabellon Lounge' a akşam yemeğine büyük bir hevesle gitmiştim. Yemek siparişlerini verdik, yemekleri beklerken garson Pos cihazını getirip: "Hesapları önden alıyoruz." dedi. Hayatımda hiçbir yemekli mekanda almadığım, masama dahi gelmemiş olan bir hizmetin, bedelinin önden alındığını ilk defa görüyorum. Bu nasıl bir mantık? Nasıl bir akıl tutulması? Yemek geldiğinde bizim hizmetten memnun kalacağımız kesin mi ki "önden" hesap talep edebiliyorsunuz? Garsona da bu durumun çok "aşağılayıcı" olduğunu belirttim. Diğer masalardan da hesap aldığını belirtti ancak biz, bizim masamızdan sonra pos cihazının diğer masalarda dolaştırıldığını görmedik. Bu yapılan şeyin etik ya da hukuki olduğunu düşünmüyorum. Arkadaşlarımla gittiğim için yemeği tamamladım ve mekandan ayrıldım. Bu tavra maruz kalacağım mekana da tekrar gitmem. Bana göre çok büyük bir saygısızlık, hayatımda hiçbir mekanda böyle bir şeye maruz kalmadım.
Sayın Emre Bey, Öncelikle, Pabellon Lounge’daki deneyiminizin beklentilerinizin dışında gelişmiş olmasından dolayı üzüntümüzü belirtmek isteriz. Misafirlerimizin kendilerini her zaman rahat ve keyifli hissetmeleri bizim için son derece önemlidir. Bahsettiğiniz uygulama, işletmemizin standart bir prosedürü olmayıp, etkinliği düzenleyen mezunlar derneğinin talebi doğrultusunda uygulanmıştır. Organizasyonu yapan taraf, etkinlik boyunca hesap işlemlerinin daha düzenli ilerleyebilmesi adına, siparişlerin önden tahsil edilmesini özellikle talep etmiştir. Bu durumun tarafınıza önceden iletilmemiş olması nedeniyle yaşadığınız rahatsızlığı anlıyor ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme yapılması gerektiğini kabul ediyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Sizleri tekrar ağırlama fırsatı bulursak, her zaman olduğu gibi en iyi hizmeti sunmaktan büyük memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Pabellon Lounge