Özyurt Ticaret Yedek Parça Sorunu Ve Kargo Ücretleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!

2024 yılında Eisenn marka tilki kuyruğu testere satın aldım. Geçen sene ürün arıza yaptı ve firmayla görüştüğümde ürünü göndermemi, kontrol ve tespit yapacaklarını söylediler. Ürünü gönderirken 350 TL kargo ücreti ödedim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen makine ile ilgili herhangi bir dönüş olmayınca WhatsApp üzerinden yazışmaya başladık. Bana makinenin parça beklediğini söylediler. Daha sonra ise beklenen parçanın stoklara hiç girmediğini, yedek parçaya ulaşamadıklarını belirttiler. Satılan bir ürünün yedek parçasının bulunmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Son aşamada bana 1.500 TL ücretle sıfır bir cihaz gönderebileceklerini söylediler. İşlerim aksamasın diye mecburen kabul ettim. Ürünü teslim alırken de tekrar 350 TL kargo ücreti ödedim. Böylece gönderdikleri testere bana toplamda 2.200 TL’ye mal oldu. İnternet sitelerine baktığımda ise aynı makinenin zaten 2.500 TL civarında satıldığını gördüm. İlk aldığım ürünle birlikte düşündüğümde bir tilki kuyruğu testere bana bugün itibarıyla yaklaşık 4.000 TL’ye mal oldu.

Tüm bu süreçte hem yedek parça tedarikinin yapılamaması hem de kargo ücretlerinin bana yüklenmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. En azından gönderim ve teslimat sırasında ödediğim toplam 700 TL kargo ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.