Özyıldırım Oto Cam Hem Verilen Yanlış Bilgi Hem De Aracıma Zarar Verilip Sorumluluk Alınmaması

02 Temmuz 2026 sabahı saat 09:30 civarında Ankara Altındağ’da bulunan Özyıldırım Oto Cam’a aracımın ön cam değişimi için gittim. Gitmeden önce telefonla arayıp aracımın ön camının stokta olup olmadığını sordum, stokta olduğunu ve aracı getirdiğimde camın değişeceğini söyleyerek beni servise yönlendirdiler.

Servise gittiğimde bu kez camın ellerinde olmadığını, yaklaşık 1 saat içinde geleceğini belirttiler. Bekledim, ancak gelen cam bu araca büyük geldi. Buna rağmen camı takabilmek için, ön camın altındaki orijinal çıtayı bana hiçbir şekilde sormadan sökmeye çalıştılar ve sökerken de bu parçayı kırdılar. Sonrasında da camın bu şekilde takılacağını söylediler, ben bu durumu kabul etmeyince aracıma uygun ön cam olmadığı için eski camımı tekrar takıp beni gönderdiler. Sabah 09:30’dan 12:30’a kadar hem zaman kaybı yaşadım hem de aracımdaki orijinal parçaya zarar verildi.

İşlem kasko üzerinden yapılacağı için benden herhangi bir ödeme alınmadı, ancak kırdıkları parçanın zararını da karşılamadılar. Üstelik durumu şikayet ettiğim için, kırdıkları çıtanın bedelini ödemeyeceklerini açıkça ifade ettiler. Hem verilen yanlış bilgi hem de aracıma zarar verilip sorumluluk alınmaması.

Özyıldırım Oto Cam’ın, kırdıkları parçanın bedelini karşılamasını ve oluşan mağduriyetimi tamamen gidermesini talep ediyorum.