to read complaints and reviews, or file yours. 
08.05.2026 tarihinde Carglass Oto Cam Başkent Şube İvedik’e, kaskom kapsamında çatlayan orijinal camımın değişimi için başvurdum. Kasko sigortam Sompo ile ve kendilerini defalarca arayıp özellikle poliçemin klozunu sordum, her seferinde camım orijinal olduğu için orijinaliyle değişimini yaptırabileceğim söylendi.
Ancak şubeye gittiğimde, kim olduğunu bilmediğim ve yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi, poliçeme bakmadan, detayları dinlemeden “Sizin kaskonuz orijinal cam değişimini karşılamaz, sizinki bütçe dostu kasko” diyerek beni yanlış bilgilendirdi ve başka bir yere gitmemi önerdi. Bu ifade ve tavır, hem kaba hem de profesyonellikten çok uzaktı. Buna karşın diğer bir çalışan, hasar formu doldurup fotoğraflar çekerek Sompo’ya soralım dedi ve 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ben, kasko poliçesi hakkında yeterli bilgisi olmadan müşteriyi yanlış yönlendiren, “başka yere git” diyerek farklı firmalara yönlendirmeye çalışan bu şubenin uyarılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Müşterilere karşı daha profesyonel, saygılı ve ölçülü davranılmasını, iş ahlakına uymayan bu tarz söylem ve yaklaşımlardan kaçınılmasını talep ediyorum.
Ayrıca hasar başvurumun Sompo ile ivedilikle görüşülerek kısa sürede neticelendirilmesini ve konu hakkında tarafıma bir an önce açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Kasko kapsamında camımı değiştirmek için Carglass çağrı merkezini aradım. Defalarca ve ısrarla farklı kişilere, herhangi bir ücret ödeyip ödemeyeceğimi sordum. 'Cebinizden hiçbir ücret çıkmayacak, kasko şirketinizle anlaşmamız var.' denildi. Randevu alındı ve Avcılar şubesine gittim. Camım değiştiri...
17/04/2025 tarihinde Carglass müşteri hizmetlerinden kaskomu kullanarak cam değişim talebinde bulundum. Bu süreçte benden arabanın bilgilerini ve şasi numarasını istediler ve aracın kendi camının orijinali ile değişeceğini belirttiler ve 18/04/2025 tarihine saat 13:30 için Maltepe Carglass Cam servi...
Eylül ayında 2022 model DS7 aracımın ön camındaki çatlak nedeniyle Carglass Maslak şubesine başvurdum. İşleme başlanmadan önce, kaskom karşılamadığı takdirde cam değişimini kesinlikle yaptırmayacağımı özellikle ve açıkça belirttim. Buna rağmen benden kasko onayı için önceki muayene belgeleri ve araç...
Sompo Sigorta'dan kasko yaptırdım. Kastamonu ilinde aracımın ön camında oluşan hasardan dolayı değişim talebinde bulundum. Kastamonu'da bulunan Sompo Sigorta'nın anlaşmalı olduğu servis olan Carglass / Hacı Mahmut Oğulları Oto Cam, orijinal cam ile değişimin yapılabileceğini; ancak camın getirme ücr...
Carglass Oto Cam'da takılmış olan Fiat Tipo ön camım, dışarıdan hiçbir darbe olmaksızın içten kırıldı. Bu sebepten dolayı İvedik Muayene İstasyonu karşısında bulunan Başkent Şube'ye giderek durumu hem sözlü hem de yazılı tutanakla bildirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı gibi,...
Yorumlar