Kırık Kaşıma Fırçası, İade Reddi Ve Çözülmeyen Değişim

Öztürk Hayvancılık Market’in Facebook reklamını görerek yaklaşık bir hafta önce elektrikli bir kaşıma fırçası satın aldım. Ürün bana kırık şekilde teslim edildi. Telefonla mağazayı aradığımda iade alamadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler ancak sonrasında değişim konusunda da herhangi bir işlem yapmadılar.

Kırık ürünü beklemek istemediğim için kendi imkanlarımla tamir ettirdim, tuşunu yaptırdım ancak bu kez de makinenin balans sorunu nedeniyle alt kısmı ayrılmaya başladı ve cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor. Ürün için 3.000 TL ödemiş olmama rağmen hem kırık ürünle uğraştım hem de tamir masrafını cebimden ödedim.

Mağaza her gün aramama rağmen ya telefona çıkmıyor ya da sürekli bahaneler üretiyor ve son olarak sadece fırça gönderimi yapacaklarını söyleyip onu da göndermediler. Ne iade konusunda ne de düzgün bir değişim konusunda verdikleri sözü tutmadılar ve mağdur oldum. Ücretimin iadesini ya da sorunsuz, sağlam bir cihazla değişim yapılmasını talep ediyorum.