Yetkisiz Servis Ücreti Ve Faturasız Ödeme Mağduriyeti

İşletmemize aldığımız Öztiryakiler marka bulaşık makinesi için 17.11.2025 tarihinde Antalya/Demre’de servis çağırdık. Servis tarafından makinede herhangi bir sorun olmadığı tespit edilmesine rağmen tarafımızdan 5.600₺ servis ücreti talep edildi. Ödemeyi pos makinesiyle yapmak istediğimizde kabul edilmedi, fatura talep ettiğimizde ise fatura kesilemeyeceği belirtildi. Ücretin şahsi IBAN’a havale edilmesi istendi. Ayrıca, 'Vergi mi kaçırıyorsunuz?' diye sorduğumuzda ise sadece gülüp geçtiler.

Bu durumu Öztiryakiler genel merkezine ilettiğimizde, servis ücretinin 1.500₺ olması gerektiği ve alınan tutarın fazla olduğu söylendi. Ancak teknik servis, ısrarla 5.600₺ talep etti ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede de yardımcı olunmadı.

Fazla alınan ücretin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili servisin denetlenmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: sshb-2025-679699.