Öztiryakiler Buz Konteynırının Kapağı Sürekli Kırılıyor Ve Ücretlendirme Haksız

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığımız Öztiryakiler marka buz konteynırının kapağı her ay düzenli olarak birleşme yerinden kırılıyor. Ürünü endüstriyel kullanım için tercih ettik ancak özellikle kapağın birleşim noktasında ciddi bir dayanıklılık sorunu olduğunu yaşayarak gördük.

Yaşanan her kırılmada yetkili servisle iletişime geçtik. Kullanım hatası olmamasına rağmen her seferinde tarafımıza ücret yansıtıldı ve bugüne kadar bu sorun için toplamda 14.000 TL ödeme yaptık. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece kırılan parça değiştirilip sorun tekrar eder hale geldi.

Bu durumun kullanım hatasından değil, parça kalitesizliğinden ve servis yetersizliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Sürekli aynı yerden kırılan bir parça için müşteriden her seferinde ücret talep edilmesi ve soruna kökten bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil.

Artık bu ürün için kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa tasarım veya parça değişikliğinin ücretsiz şekilde yapılmasını ve sürekli ödemek zorunda kaldığımız bedellerle ilgili mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.