Soğutmayan Buzdolabı İçin Acil Servis Talebi

Öztiryakiler markasına ait çift kapılı endüstriyel tip dikey dolabı Çanakkale’de İlke Endüstriyel isimli firmadan satın aldım. Ürün 28 Haziran’da teslim edildi, ancak kurulum yapıldığında dolabın hiç soğutma yapmadığını gördük. Montaj için gelen yerel servis de ürünün arızalı ve sorunlu olduğunu, bu şekilde kullanılamayacağını söyledi.

Bunun üzerine satıcı firmayı aradım, servis gerekli işlemleri yapacak denilerek yönlendirildim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de Öztiryakiler tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte servisi ve satıcı firmayı toplamda 4 kez aradım, satıcı firma ise sadece süreci takip ettiklerini söylemekle yetindi, somut bir adım atılmadı.

Arızalı olarak teslim edilen bu ürünün, mağduriyetimin uzamaması adına bir an önce tamir edilerek çalışır hale getirilmesini veya gerekiyorsa ürünün sorunsuz bir yeni ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin ve işimin aksamasının giderilmesi için acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.