Garanti Sürecinde Çözülmeyen Arıza Ve Ücret Talebi

Öztiryakiler marka buz makinem garanti süreci boyunca sürekli arıza yaptığı halde sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmedi. Aynı arıza sebebiyle şimdiye kadar yaklaşık 10 kere servis geldi, buna rağmen cihaz hâlâ düzgün çalışmıyor.

Yaklaşık 2 yıldır bu sorun devam ediyor. Son olarak 10 gün önce yine servis geldi, gaz kaçağı olduğunu söyleyip gaz bastı ve gitti. Makine sadece birkaç gün çalıştı, ardından tekrar aynı problem yaşanmaya başladı. Bu kadar çok kez aynı arızanın tekrarlamasına rağmen cihazdan verim alamıyorum.

Bu süreçte Öztiryakiler’le ve bünyesindeki servisle görüştüm. Servis yönlendirilmesi için talepte bulundum, onaylandı ve ilk başta benden ücret alınmayacağı söylendi. Daha sonra yetkililerle görüşüldüğü belirtilerek bu sefer benden ücret talep edilmeye başlandı. Hem sorun çözülemedi hem de aynı arıza için benden ücret istenmesi beni mağdur ediyor.

Sürekli arıza yapan ve defalarca servis görmesine rağmen düzelmeyen bu buz makinesinin değişimini talep ediyorum. Garanti süreci ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişiminin sağlanmasını istiyorum.